OCUS Avis 452

Réactivité de la réponse , très bien

Du point de vue des photographes cette plateforme et ses multiples changements sont une véritable catastrophe. Ils ne préviennent jamais des modifications de la plateforme avant de les appliquer. On doit à chaque fois tâtonner pour trouver comment continuer à travailler de manière fluide, de bug en bug. Ils nous proposent des tutos 10 jours ou 15 jours après les changements ce qui ne nous sert plus à rien puisqu'on a déjà été forcé de deviner par nous-mêmes. Dès qu'un changement même minime arrive il y a forcément un bug. Ils nous mènent en bateau en prétendant simplifier la vie des photographes mais ne font que la compliquer toujours plus, c'est à devenir dingue. Il n'y a qu'une seule personne utile dans cette désorganisation magistrale, elle s'appelle Morgane, c'est une perle et j'ai peur qu'elle quitte un jour ce bateau ivre. Je croise fort les doigts pour qu'elle tienne le coup et je la remercie mille fois pour toutes les fois où son intervention a permis de débloquer des situations kafkaïennes. Sans elle on ne pourrait même pas prétendre qu'il existe un quelconque support pour les professionnels. Cette avis est mûri d'une réflexion de plusieurs années avec cette plateforme et ne concerne que la partie photographes, aucune idée comment ça se passe côté clients.

Quand on arrive à communiquer avec un être humain le niveau de gentillesse et disponibilité est très élevé... toute l'équipe s'engage pour régler toute situation d'une façon impeccable

Plateforme pour photographe assez complète en terme de missions
Des progrès sont encore à faire pour le nouveau site internet
Rémunération par mission pas toujours attractives

Meilleur app de l’année 🥳
Concept au top

J’ai déjà fait plusieurs missions pour vous. Cette plate-forme a un gros potentiel mais alors que de bug lorsque nous sommes sur la page explorateur…il s’agit de la Maps qui montre les missions dans notre ville.
Je suis aujourd’hui à 3 mails envoyés aux supports et toujours pas de réponse.
Alors qu’il y a urgence…Aucun numéro vers lequel se tourner…c’est frustrant. J’ai planifié une session photo avec un client. Le problème pour moi c’est que la mission ne s’affiche plus alors que je n’ai pas pu la valider…autre problème c’est que la mission est bel et bien visible puisque le client continue de se faire appeler par d’autres photographes. Et j’en suis là.
Je vais faire une mission et je ne vais pas pouvoir la valider et envoyer les photos via la plate-forme, et donc ne pas être payée. Je vais me déplacer pour le client par respect, c’est booker…et je lui enverrai les photos via un lien de téléchargement….
Si quelqu’un de Ocus passe par là…svp répondez-moi….

Je travaille pour plusieurs plateformes au fonctionnement similaire à Ocus.
Ocus propose régulièrement des missions dans divers domaines même si la majorité est du culinaire.
Malheureusement, les tarifs proposés ne permettent pas de rentabiliser un grand déplacement et limitent, de ce fait, le rayon géographique d'intervention.
Avant la mise en place de la nouvelle plateforme et la (nouvelle) baisse des rémunérations, il était possible de solliciter un défraiement kilométrique qui était accordé la plupart du temps.
Maintenant, on doit attendre qu'Ocus le propose.
Gros point positif : on a (enfin) de nouveau un support téléphonique !

J'ai laissé un message assez négatif de la nouvelle plateforme afin de faire réagir Ocus car je n'avais pas de réponse à mes mails. 1 heure après j'ai reçu un mail du CIO. Nous avons fait un call pour mettre à plat tous les dysfonctionnements de la nouvelle plateforme. Mes remarques ont été prises en compte. J'ai vraiment apprécié d'être enfin entendue.

Il y'a souvent des erreurs d'adresse, des shootings sur Paris alors que le client est en province.

merci

Le principe est plutôt pas mal; En tant que photographe, on shoote, on transmet les photos et OCUS s'occupe du reste... "Push the button, we'll do the rest", comme clamait Kodak aux début de la démocratisation de la photo!
Côté rémunération c'est faible ça mais permet éventuellement de combler des trous dans l'agenda pour limiter la casse dans une période creuse.
Après, c'est une plateforme en ligne; on se demande parfois si on parle avec une personne ou une IA, ou parfois on parle pas...

Je suis photographe professionnelle et Ocus est l’une de mes sources de revenus, mais de loin la pire.
La plateforme est mal conçue : par exemple, nous ne sommes pas autorisés à modifier nous-mêmes la date des missions. Tout doit obligatoirement passer par le support, et les réponses prennent parfois des jours, des semaines, voire n’arrivent jamais.

La politique de compensation pour les missions annulées par le client est absolument dérisoire : le délai est fixé à 12 heures avant le début de la mission (comment est-il possible de combler un créneau libre dans un agenda avec seulement 12 heures de préavis ?), et la compensation ne représente que 30 % du montant de la mission — c’est un manque de respect envers le photographe et envers son engagement vis-à-vis de l’entreprise.

À titre de comparaison, l’un de vos concurrents applique une compensation à 100 % du montant de la mission lorsque le client annule moins de 24 heures avant l’horaire prévu.

Une autre politique tout aussi problématique concerne l’attribution des missions : elles apparaissent uniquement sur une carte, sans aucun système de notification. Cela signifie qu’il faut rester connecté en permanence pour espérer obtenir une mission. Il serait indispensable de mettre en place un système d’alerte lorsqu’une mission est disponible — ce serait alors la loi du premier à répondre à la demande. Ce ne serait certes pas idéal, mais nettement préférable au fait de devoir consulter une carte toutes les cinq minutes.

Un autre aspect très problématique pour les photographes concerne le délai de livraison des photos : celles-ci doivent être livrées avant minuit le jour même de la prise de vue.
Je comprends que le délai soit court, puisque l’entreprise vend précisément la rapidité de livraison, mais il serait bien plus cohérent de fixer ce délai à, par exemple, 12 heures après le début de la mission.

En l’état actuel, si j’ai une séance photo en fin d’après-midi et que j’enchaîne ensuite avec un dîner ou un apéritif entre amis, je suis contrainte soit d’emporter mon ordinateur et de travailler pendant un temps qui devrait relever de ma vie personnelle, soit de rentrer chez moi avant 23 heures afin de pouvoir livrer les photos dans les délais imposés.

Mon expérience dans le travail numérique s’étend sur plus de dix ans, au cours desquels j’ai beaucoup appris. J’ai acquis une connaissance approfondie des services bancaires en ligne tels que PayPal et Payoneer, tout en affrontant plusieurs difficultés liées aux transferts. Ces défis m’ont permis de mieux comprendre comment relier les banques locales aux institutions internationales.

J’ai également collaboré avec diverses plateformes de gains en ligne, ce qui m’a permis d’identifier les meilleures options, que ce soit grâce à mes propres expériences ou à celles de mes collègues.

Aujourd’hui, je continue à découvrir davantage sur Ocus. Je tiens à souligner que le service client m’a énormément aidé à surmonter plusieurs difficultés, notamment celles concernant la facturation, souvent complexes à gérer.

Je me souviens d’un jour où j’ai reçu un appel du numéro +442035146042 Cette appel provenait apparemment du Royaume-Uni, d'après l'indicatif téléphonique affiché . C’était un homme qui parlait arabe et m’a demandé si j’avais des questions sur Ocus. Il m’a expliqué qu’il était là pour m’aider. Cet appel m’a profondément marqué, car il a permis de résoudre plusieurs problèmes que je rencontrais à ce moment-là.

Je tiens sincèrement à exprimer ma gratitude à cette personne ainsi qu’à toute l’équipe Ocus pour leur professionnalisme, leur soutien et leur humanité. Vous êtes une excellente équipe que j’apprécie beaucoup.

Plateforme peu rémunératrice, quelques missions aux compte gouttes, support photographe quasiment inexistant. Client unique qui prend les photographes pour des livreurs de pixels. Renoncement des droits de publication et diffusion pour le photographe ( tout appartient au client) Aucun défraiement ou si existant il est dérisoire. Système de notation des missions absurdes qui ne prend pas en compte les observations du photographe.

Je travaille pour Ocus en tant que photographe. Ils proposent une variété de projets de manière assez régulière, avec une rémunération définie par projet.
En revanche, il ne faut pas espérer un retour rapide si vous avez un problème. Il faut batailler avec un chat automatique et un service de ticketing qui prend des jours à apporter un retour.

Ça fait 7 ans que je travaille pour Ocus. 

Je recommande vivement,  missions intéressantes qu'on peut choisir selon ses disponibilités, service support réactif. 

Je suis très contente de cette collaboration productive.