Stacees Avis 2 244

J’ai commander cette robe sur-mesure. Je l’ai reçu à l’identique de la photo. Les mesures sont parfaites. Le tissu est superbe. Je suis ravie . J’ai commandé cette robe suffisamment à l’avance et je l’ai reçu dans un délai très raisonnable. Compte-tenu qu’elle a été faite sur-mesure.

Je recommande totalement ce site!! Ils sont incroyable j’en suis super contente.
J’ai commandé une robe qui est super belle elle a été faite sur mesure plus rapidement que prévu et envoyer ainsi que reçu plus rapidement que prévu.
J’avais pris une taille XS et juste après la validation de ma commande ils m’ont envoyé un mail pour avoir mes mesures exactes et l’ont fait sur mesure. Ils m’ont également demandé pour quelle date j’en avais besoin afin je suppose de l’envoyer à temps.
La robe est fidèle à la photo et totalement ce que je voulais.
TOP 🫶🏼

Bonjour, j’ai commandé une robe avec la possibilité d’un remboursement si toutefois l’article ne me conviendrait pas. MAIS malgré, plusieurs demandes de bon de retour de l’article, le site marchand STACESS ne m’envoie rien et ne répond plus à mes mails. Je souhaite simplement qu’il respecte leur engagement de vente ! Merci aux responsables d’intervenir rapidement afin que cette situation se dégrade !
Numéro FR1014214544 de réclamation !

Réception dans les délais annoncés, robe élégante, couleur fidèle à la présentation qui correspond à ma taille selon mesures indiquées.

Arrivé dans un bon délais 🙂 size fit parfais fit parfais !

Scandaleux, la politique de renvoi est impossible ! Nous avons commandé des robes pour un mariage et la taille ne convenant pas (taille standard M), il est impossible de renvoyer on nous explique que la robe a été faite sur mesure alors qu'iln y a aucune communication de mensuration personalisée, ce n'est pas du tout ce qui est inscrit les conditions de ventes : "Les retours sans souci sont disponibles pour les tailles standard dans les 14 jours. Les tailles personnalisées sont la vente finale."
Vraiment des échanges à ne plus en finir, de l'intimidation des propositions absurdes "pour 40 euros supplémentaires je vous propose l'achat du tissu et nous confectionnons une autre robe.....blabla...'
Demande d'une adresse pour le retour, elle est communiquée mais impossible réellement de pouvoir compléter le document de la douane.....
Vraiment à fuir..... un dédomagement accepté de 35 euros sur 184 euros réglés qui n'arrive jamais.

Commande numéro : S7471B
A FUIR, ARNAQUE ROBE NON RECU
J'ai effectué ma commande pour un mariage le 18 juin 2025.
1er problème : j'avais selectionné une certaine couleur de robe et lors de la réception du mail de confirmation je vois que la couleur sélectionné est la couleur de la robe affiché sur le site par défaut. Heureusement, je me rends compte du problème même pas 2h après ma commande et je vois sur le site que les commandes sont modifiables jusqu'à 12h après le paiement. J'envoie donc un mail pour que l'on modifie ma commande. Je n'ai jamais eu de réponse, lorsque je contacte le service client via le chat le lendemain on me répond qu'il est trop tard car cela fait plus de 12h et que la commande n'est plus modifiable.
Après plusieurs échanges avec le chat je comprends bien que le service ne fera rien et m'enverra la robe dans la couleur par défaut.
J'attends donc que ma commande soit livré et surprise nous sommes le 09 juillet et je n'ai toujours aucune nouvelle de la robe. Je vais donc sur le site et je vois qu'elle apparait comme étant en controle qualité. La livraison devait être au plus tard fin juin pour un mariage le premier week end de juillet. Résultat j'ai du me trouver une autre robe en vitesse.
J'ai contacté le service client et j'espère bien être remboursé intégralement, si j'ai une réponse un jour.
Un site vraiment à fuir, plus jamais je ne commande ici !

Service client nul .

J’ai acheter une robe chez eux qui malheureusement est trop petite.
Cela fait maintenant 1 semaine que j’essaye de faire rembourser la robe mais on me propose 10€ de remboursement puis maintenant 20€, sur une robe à 80€…
Le service client est pitoyable on essaye à tout prix de ne pas vous faire renvoyer la robe et ne pas vous la rembourser.

Je suis extrêmement déçue .

Scandaleux, la politique de renvoi est impossible ! Nous avons commandé des robes pour un mariage et la taille ne convenant pas (taille standard M), il est impossible de renvoyer ou nous explique que la robe a été faite sur mesure pour nous du grand n'importe quoi, ce n'est pas du tout ce qui est inscrit les conditions de ventes : "Les retours sans souci sont disponibles pour les tailles standard dans les 14 jours. Les tailles personnalisées sont la vente finale."
Une honte, un dédommagement de 15 euros proposé pour une robe à 90 euros.

commande stacees d'une robe à 97€.
J’ai reçu l’article, mais celui-ci ne me convient pas, très mal taillé alors que j'avais pris mes mensurations. Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, j’ai exercé mon droit de rétractation dans les 14 jours, et j’ai respecté les conditions de retour (photos de l’article en parfait état transmises, demande envoyée dans les délais).

Malgré cela, le site refuse de reprendre l’article et m’informe que je dois assumer des frais abusifs de retour à un fournisseur à Hong Kong, ce qui est contraire à la législation européenne sur la protection des consommateurs.

une catastrophe dans les emails !!! j'échange avec eux depuis des jours et aucun résultat

À fuir absolument ! Une honte totale.

Site catastrophique. Les robes sont d’une qualité médiocre, mal taillées, rien ne correspond aux photos. On dirait des déguisements mal cousus par des amateurs aveugles. C’est une vraie arnaque visuelle.

Mais le pire, c’est leur politique de retour : inexistante, kafkaïenne, volontairement conçue pour vous décourager. Ils refusent les remboursements sous des prétextes bidons, répondent à moitié, ou pas du tout, et vous renvoient en boucle dans un mur d’incompréhension. C’est du VOL pur et simple.

Cette entreprise est une blague sinistre, une machine à cash basée sur le mensonge et l’exploitation des clients. Ils vous prennent pour des idiots et s’en fichent royalement une fois votre argent encaissé.

Fuyez ce site comme la peste. C’est une entreprise d’escrocs, sans éthique, sans service, sans respect. Ne leur donnez surtout pas un centime.

Impossible de retourner la robe. forte insistance de la part de cette marque pour que la robe ne soit pas retournée avec des alternatives vraiment RIDICULES !!!
dans tous les cas, le client est PERDANT!!
Après une semaine de discussion, l'adresse fournie pour le retour du produit est une fausse adresse.

ce site est une arnaque

Site d’arnaque! Si la robe vous va tant mieux pour vous mais dans le cas contraire il ne rembourse pas comme il est stipulé sur le site. Ils vous propose des alternatives bidon. J’ai payé ma robe 118e avec frais 138e. On me propose de garder ma robe et de me donner 20e ! Refuse de fournir l’étiquette retour.

Bonjour,
J'ai commandé trois robes pour mes filles et l'une d'entre elle ne fait pas du buste. Malgré de nombreuses communications, on refuse de me rembourser et de me donner l'adresse de retour. On m'offre des alternatives ridicules mais aucun remboursement même si je respecte toutes les conditions de remboursement. C'est vraiment de l'arnaque. L'assistant au service client RACHEL nous a mentionné qu'il y aurait aucun problème de retour et que le remboursement était simple....C'est n'importe quoi

The dress came in time with no problem. It was as I requested. I liked it.