Je souhaite exprimer ma déception concernant le calendrier photo que j'ai commandé chez Pinter. Malheureusement, la qualité du papier est médiocre, ce qui ne correspond pas aux attentes que j'avais e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cliente depuis plusieurs années j'ai commandé encore une fois un calendrier A3. Cette année la qualité d'image ainsi que la qualité du papier sont très mauvaise. Je suis déçue du rendu.
L'entreprise a répondu
Je pense que c'etait ma dernière commande je fais des calendriers tous les ans et à chaque fois ils arrivent abimés j'en ai marre de payer pour des calendriers tout cornés et abimés
L'entreprise a répondu
J'ai acheté ds crédits calendriers le 7 décembre 2025 (3packs de 2 calendriers) pour 67,41 euros. Lors de la création des calendriers, j'ai versé à nouveau 25,94 euros le 17 décembre, mais je n'ai reç... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,3
Bas
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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PRINTERPIX = ARNAQUE ! FUYEZ
Rien ne s’est bien passé avec cette commande d’un livre photo 100 pages
Au moment du paiement, le site affichait un beug informatique et on me sur- facturait 38,96€ au delà du bon groupon déjà réglé. Des robots pour toute réponse qui n’ont pas résolu mon problème . Aujourd’hui malgré de nombreuses relances Printerpix ne répond plus et groupon qui nous vend ce produit Printerpix me laisse en plan . également !
⭐️ 1/5 – Arnaque à la surfacturation et service client inexistant !
Titre : "Printerpix = Surfacturation systématique + Site défaillant + Service client robotisé"
Texte :
⚠️ ATTENTION aux clients Groupon : Printerpix ignore vos bons et vous facture 4 fois le prix ! Voici mon calvaire :
- J’ai acheté un livre photo 100 pages via Groupon (10,49 €, bon n°ZXEWAGVVPFBT, valable jusqu’au 31/03/2026).
- Le 29/03/2026, le site Printerpix affiche une date d’échéance en 1/01/1900 (bug visible sur capture)…et ne m’a pas appliqué le bon paye à la facturation groupon !
- Résultat : 38,96 € débités au lieu de 8,90€ de frais d’envoi ! Aucune option ajoutée (mon album est standard, comme mes commandes précédentes).
- 5 tickets envoyés (29-31/03) → 0 réponse humaine. Leur "IA" me propose des réductions sur de NOUVEAUX albums (-70%, -80%)… mais refuse de corriger l’erreur !
- Le 01/04, j’ai payé sous la menace de perdre mon projet (des heures de travail). Aucun remboursement, juste des messages types : "Nous sommes magnanimes, voici -70% sur un 2e album"… C’est du chantage commercial !
🔍 Preuves :
- Bon Groupon valide (31/03/2026).
- Capture du bug (date 01/01/1900).
- Facture Printerpix à 38,96 €.
💡 Leur méthode :
1. Bug technique pour ne pas appliquer les bons.
2. Surfacturation au moment du paiement (impossible de modifier).
3. Service client robotisé qui propose des réductions… sur des nouveaux achats (vente forcée).
📢 Je veux :
- Soit le remboursement des 38,96€ prélevés indûment (différence).
- Soit une copie gratuite de mon album (déjà finalisé fin mars).
Printerpix se moque de ses clients : leurs réponses sur Trustpilot sont fausses ("nous allons vous aider")… mais en réalité, personne ne lit vos messages. Fuyez cette entreprise si vous ne voulez pas être volé(e) !
#Arnaque #Surfacturation #ServiceClientNul
Conseils pour maximiser l’impact :
Je vais Signaler le problème :
- Signal Conso (officiel, gratuit).
Et à la - DGCCRF (pour pratique trompeuse).
Aujourd’hui 8 juillet mon problème n’est toujours pas résolu. J’ai saisi Groupon qui est aussi magnanime … nous regrettons … mais voyez avec Printerpix qui est le vendeur.
Je dis donc PRINTERPIX = ARNAQUE et GROUPON COMPLICE
C’est scandaleux !
Envoyé de mon iPhone
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Marc,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre commande, ainsi que le manque de réponse humaine de notre service client. Je comprends parfaitement votre frustration face à la surfacturation, au bug technique et à l’absence de résolution à ce jour.
Votre situation est très préoccupante, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous souhaitons faire tout notre possible pour que cette situation soit clarifiée et résolue à votre satisfaction.
Je vous invite à nous contacter directement à l’adresse contactus@printerpix.com afin que nous puissions examiner votre cas en détail et trouver une solution appropriée. Nous sommes déterminés à faire en sorte que vous soyez entendu et que votre problème soit résolu.
Encore une fois, je vous présente nos excuses pour cette expérience décevante. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Joey
Printerpix
fuir
Bonjour
Très très déçu du site j ai commandé 4 tasses sur les 4 reçues 3 abîmées
qualité pas terrible
service après vente inactif avec photo à l'appui relancer 5 fois toujours rien on me dit qu'on va me les renvoyer toujours rien cela fait 1 mois que cela traîne
J ABANDONNE
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Bonjour Audrey,
Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec votre commande. Je comprends parfaitement votre déception face à la qualité des tasses reçues, ainsi que les désagréments liés à notre service après-vente, et je suis vraiment désolé que cela ait duré si longtemps sans résolution.
Votre message est pris très au sérieux, et nous souhaitons faire tout notre possible pour régler cette situation à votre entière satisfaction. Je vous invite à nous contacter directement en créant un ticket via ce lien : https://printerpixcom-projecthelp.freshdesk.com/support/tickets/new. Cela nous permettra de mieux suivre votre dossier et de nous assurer que votre problème soit résolu rapidement.
Encore une fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons pouvoir redresser cette situation et vous apporter la meilleure solution possible.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Ma commande de début mai 2026 n'est pas…
Ma commande de début mai 2026 n'est pas arrivée à ce jour, soit plus d'un mois plus tard, malgré les multiples rappels de ma part. Ce n'est pas sérieux.
Que faire?
C'est ma première expérience avec ce site et certainement la dernière si je ne reçois rien!
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher(e) client(e),
Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et je suis sincèrement désolé(e) pour les désagréments causés par le retard de votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout après plus d’un mois d’attente et malgré vos multiples rappels.
Ce n’est certainement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et je vous assure que nous prenons votre situation très au sérieux. Afin de pouvoir examiner votre dossier en détail et vous apporter une solution adaptée, je vous invite à nous contacter directement en suivant ce lien : https://printerpixcom-projecthelp.freshdesk.com/support/tickets/new.
Nous souhaitons nous assurer que cette situation soit résolue à votre satisfaction, et restons à votre disposition pour vous aider dans les meilleurs délais.
Encore une fois, je vous présente nos excuses pour cette expérience décevante et vous remercie de votre patience.
Cordialement,
Joey
Printerpix
J'ai acheté 2 bons sur Groupon pour…
J'ai acheté 2 bons sur Groupon pour faire 2 albums photo, le temps de terminer le 2ème, le premier a disparu de mon compte, il etait pourtant enregistré.
(j ai fait des captures d'écran, heureusement!)
J ai contacté plusieurs fois par mail mais aucune reponse, très pénible quand on sait le temps qu il faut pour preparer un album à 40 pages!
J ai finalement commandé le 2eme projet, mais il ne se voit pas dans "mes commandes".
C'est tres frustrant, de n'avoir aucun recours.
A EVITER ce Printerpix!
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Bonjour Danielle,
Je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la frustration et les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande chez Printerpix. Je comprends parfaitement combien il peut être décourageant de voir disparaître une commande enregistrée, surtout après avoir investi du temps et de l’énergie dans la création d’un album photo.
Votre situation est très importante pour nous, et nous regrettons sincèrement que nos réponses n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre expérience ne reflète pas nos standards habituels de service, et nous souhaitons faire tout notre possible pour clarifier la situation.
Afin que nous puissions vous aider efficacement et faire en sorte que cette affaire soit résolue à votre satisfaction, je vous invite à nous contacter directement en créant un ticket via ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Une fois que vous aurez pris contact avec nous, notre équipe pourra examiner votre dossier en détail et vous apporter toute l’assistance nécessaire.
Encore une fois, je suis désolé pour cette expérience négative et je vous remercie de votre patience. Nous espérons pouvoir résoudre cela rapidement et vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Joey
Printerpix
Rapidité d expédition et qualite…
Rapidité d expédition et qualite emballage
Qualité photo de la toile
17 juin 2026
Avis spontané
Commande COA1442207 (102587582) :
Commande COA1442207 (102587582) :
outre le retard de plus d'une semaine par rapport au délai annoncé (colis expédié le 5 juin pour 1 colis, reçu incomplet et abimé le 15 juin) :
Il manque 3 posters en A2 et les 3 posters reçus en A3 étaient pliés... J'ai tenté la procédure de déclaration d'article manquant en prenant des photos du colis (qui mesure 50 x 34 cm, donc ne peut pas contenir de posters en A2) et des posters pliés, mais "pdf failure", bref même le SAV ne fonctionne pas avec leur IA limitée et l'absence de possibilité de les joindre autrement. Un niveau de service incompréhensible à notre époque !
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher(e) client(e),
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer lors de votre récente commande.
Il est profondément regrettable que le retard, l’état des posters reçus, ainsi que les difficultés rencontrées lors de la procédure de déclaration aient contribué à une expérience frustrante. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, surtout dans un contexte où la qualité du service doit être à la hauteur des attentes de nos clients.
Soyez assuré(e) que votre message a retenu toute notre attention. Afin de faire le maximum pour que cette situation soit résolue à votre satisfaction, nous vous invitons à nous contacter directement via ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Notre équipe sera ravie de vous assister personnellement pour clarifier la situation et trouver la meilleure solution pour vous.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et espérons pouvoir vous apporter une réponse qui correspondra à vos attentes.
Joey
Printerpix
bon rapport qualité prix
bon rapport qualité prix, le logiciel pourrait être plus poussé (en notifiant par exemple quand une photo aura une résolution trop faible à l'impression). Les couleurs des photos sont un peu foncées à mon goût
13 juin 2026
Avis spontané
Ravis de cet achat
Ravis de cet achat, le cadre photo sur ardoise étant d'un excellent effet, et totalement conforme au descriptif, pour le plus grand bonheur de la personne à qui nous l'avons offert. De surcroît, reçu le matin même de son anniversaire afin de pouvoir lui remettre dans les temps avec un délai de livraison respecté, avec une livraison en mode ordinaire, alors que je craignais que ce ne soit pas le cas en ayant omis, par inadvertance, de choisir un mode plus rapide (Commande passée le 2 et reçue le 10 avec information continue sur son évolution) ! Tout cela pour un coût tout à fait raisonnable...
2 juin 2026
Avis spontané
Nº Commande : 102586695 je n'ai…
Nº Commande : 102586695 je n'ai toujours pas reçu ma commande, le délai est largement dépassé. Je n'arrive pas à faire de réclamation sur votre site
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher(e) client(e),
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre situation. Je suis sincèrement désolé(e) d’apprendre que votre commande n’a pas encore été reçue et que le délai est largement dépassé. Je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation.
Nous souhaitons faire tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Afin de pouvoir vous aider de manière efficace, je vous invite à nous contacter directement en répondant à ce lien : https://printerpixcom-projecthelp.freshdesk.com/support/tickets/new. Notre équipe support est prête à examiner votre cas et à s’assurer que tout soit réglé à votre satisfaction.
Encore une fois, je vous présente nos excuses pour cet inconvénient et vous remercie de votre patience. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation au plus vite et vous apporter la meilleure solution possible.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Colis toujours pas arrivé
Colis toujours pas arrivé, j'ai passé ma commande il y a neuf jours. On m'avait certifié qu'il arriverait pour la fête des mères, ce n'est pas le cas. Je suis furieuse et très déçue.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Chère Lauren,
Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience, et je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre colis n’est toujours pas arrivé après neuf jours, malgré votre commande passée dans l’espoir de recevoir votre article pour la fête des mères.
Je comprends parfaitement votre colère et votre déception, surtout lorsque l’on attend quelque chose d’important à une date si spéciale. Sachez que ce genre de situation est loin de nos standards habituels, et nous prenons votre message très au sérieux.
Pour que nous puissions faire le nécessaire et nous assurer que votre problème soit résolu à votre satisfaction, je vous invite à répondre à notre ticket via ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Cela nous permettra d’étudier votre dossier en détail et d’agir rapidement pour vous apporter une solution.
Encore une fois, je vous présente nos excuses pour ce retard et la gêne occasionnée. Nous espérons pouvoir régler cette situation au plus vite.
Joey
Printerpix
On l'a annoncé une livraison sous 5-7…
On l'a annoncé une livraison sous 5-7 jours et cela fait 7 jours et je n'ai toujours pas été livré
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Bonjour Johnny,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande n’a pas encore été livrée après le délai annoncé de 5-7 jours, et je comprends parfaitement votre frustration. Nous faisons tout notre possible pour respecter nos délais, et je regrette sincèrement ce retard qui ne correspond pas à nos engagements.
Afin que nous puissions examiner votre situation en détail et faire en sorte que cette affaire soit résolue à votre satisfaction, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new
Nous souhaitons nous assurer que vous obtenez une réponse claire et une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour cette gêne, et merci de votre patience. Nous espérons pouvoir vous aider rapidement.
Joey
Printerpix
ALBUM PERDU
j ai réalisé un album photo que j ai laissé sur le panier. Quand je suis retournée sur le site , il n 'y était plus . J ai demandé une assistance . INEXISTANTE , aucun numéro de telephone pour les joindre .....
Tout mon album à refaire : sur un autre site bien sûr
FUYEZ CAR SI IL Y A PROBLEME IL N Y A PAS DE SOLUTION
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Bonjour Zazou,
Je suis vraiment désolé d’apprendre votre expérience frustrante avec notre site. Je comprends parfaitement votre déception d’avoir laissé un album dans le panier, puis de le retrouver disparu à votre retour, et de ne pas avoir pu obtenir d’assistance facilement. C’est une situation que nous prenons très au sérieux, et je vous présente toutes nos excuses pour cette gêne.
Notre priorité est de vous offrir un service fiable et à l’écoute, et il est évident que nous devons nous améliorer dans ce domaine. Je vous invite donc à nous contacter directement via ce lien :
https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new afin que nous puissions examiner votre cas en détail et faire en sorte que votre problème soit résolu de manière satisfaisante.
Nous espérons avoir l’opportunité de corriger cette situation et de regagner votre confiance.
Joey
Printerpix
Evitez ce site
Evitez ce site. Pas de contact par téléphone possible, le chat marche au début puis mesagge d'erruer (ils ne sont pas en ligne), je souhaite faire une réclamation suite au livre photo qu'ils ont loupe( couleur orange, FILTRE sur les visages........) Au moment d'envoyer ma réclamation un message d'erreur à plusieurs reprises. Tout est fait pour ne pas les contacter (service après vente) Je déconseille fortement
Re je viens de réutiliser votre lien j'ai tout détaillé avec photos en copie du livre d'effectueux. Retour du site " désolée quelle est votre problème" Des bons à rien. Perte de temps et d'argent
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Bonjour Client,
Je souhaite tout d’abord vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Il est inacceptable que vous ayez eu des difficultés à nous contacter, que ce soit par téléphone ou via notre chat, et que vous ayez rencontré des messages d’erreur en essayant de faire valoir votre réclamation concernant votre livre photo. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout si le résultat du livre ne correspond pas à vos attentes, avec des couleurs défaillantes et un filtre indésirable sur les visages.
Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et soyez certain que nous prenons votre retour très au sérieux. Afin que nous puissions examiner votre situation de manière approfondie et faire le nécessaire pour résoudre votre problème, je vous invite à nous contacter directement en utilisant ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new
Nous souhaitons nous assurer que votre problème soit pris en charge de façon satisfaisante.
Encore une fois, nous sommes désolés pour cette expérience et espérons avoir l’opportunité de vous aider à rectifier cette situation.
Joey
Printerpix
Toujours pas reçu après 12 jours en payant le supplément pour livraison express
J'ai payé un supplément pour une livraison express (2 à 3 jours ouvrés) . Le livre est parti le 14 mai , nous sommes le 26 mai et toujours rien reçu !!!!!
il me le faut impérativement pour le 29 mai au plus tard
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Bonjour Maryse,
Je suis vraiment désolé d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande, malgré le paiement d’un supplément pour une livraison express. Je comprends parfaitement l’importance que ce livre ait pour vous, surtout avec une date limite au 29 mai, et je suis navré pour ce retard et cette inquiétude.
Veuillez accepter nos excuses pour cette situation frustrante. Afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et faire tout notre possible pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new
Nous souhaitons nous assurer que cette situation soit rapidement résolue à votre satisfaction.
Encore une fois, je vous présente toutes nos excuses et vous remercie de votre patience. Nous espérons pouvoir vous aider efficacement.
Joey
Printerpix
Déçue du rendu.
Déçue du rendu.
De nombreux traits sur certaines photos - c'était un cadeau j'ai honte de l'offrir.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Bonjour Client,
Je suis vraiment désolé d’apprendre que le rendu de votre commande ne correspond pas à vos attentes, et que vous avez constaté de nombreux traits sur certaines photos. Je comprends à quel point cela peut être décevant, surtout si c’était un cadeau que vous souhaitiez offrir avec fiérté. Sachez que votre ressenti est très important pour nous, et nous regrettons sincèrement cette expérience.
Pour que nous puissions mieux comprendre la situation et faire en sorte de résoudre ce problème à votre satisfaction, je vous invite à nous contacter directement en utilisant ce lien https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new
Nous souhaitons nous assurer que cette situation soit prise en charge de manière appropriée et que vous retrouviez confiance en nos services.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette déception, et merci de votre patience. Nous espérons pouvoir vous aider à rectifier cela.
Joey
Printerpix
Très bonne qualité du produit
Très bonne qualité du produit. rapidité d'exécution. Une véritable réussite et un grand plaisir.
15 mai 2026
Avis spontané
Très bel article
Très bel article !
Si la livraison avait été dans les délais j'aurais mis 5 étoiles.
21 mai 2026
Avis spontané
Ce site permet de belles créations
Ce site permet des créations vraiment personnalisées. Je l'utilise depuis de nombreuses années, j'ai toujours été très satisfait du résultat. Les quelques petits problèmes ont toujours été réglés à mon avantage. La seule critique que je peux faire est sur le temps de livraison, parfois un peu long.
20 mai 2026
Avis spontané
Impression fiable
5 albums commandés en l'espace de quelques mois. Impression correcte, délai de livraison correct. Un album est arrivé endommagé (abimé lors de la livraison) : j'ai bénéficié d'une commande offerte à titre de dédommagement : SAV efficace, merci Mekail Stephen.
19 mai 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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