frais de livraison et de retour trop…
frais de livraison et de retour trop élevés, 9 euros pour chaque produit retourné, MIINTO ne vaut plus le coup et le service client s'en fiche totalement. Ils restent sur leurs CGV point, Le client n'est pas pris en considération,
A savoir egalement quelques prix sont montés par rapport au prix réel pour faire semblant qu'il y a une promotion...
MAJ suite à la réponse de Miinto alors qu'ils m'ont demandé mon numéro de commande peut-être pour régler mon problème. Surprise : non ils s'en fichent complètement. Ils n'ont même pas tenté de comprendre. Le Sav Robert s'est contenté de faire un bon vieux copier-coller, allez hop l'écologie tout ça...ça va passer facile.
Non Robert ça ne passe vraiment pas mais alors pas du tout. Ras le bol de vos discours culpabilisants.
Je ne vais pas garder un vêtement trop petit car je respecte trop la démarche écologique et que je suis un être humain responsable...que sous entendez vous Robert? que les clients sont des êtres vils, toxiques car non écologiques et irresponsables?
Quel manque de respect total.
La réponse juste copiée collée de Miinto,sous couvert de mise en responsabilité, écologique et blablabla est juste inappropriée.
Miinto veut gagner de l'argent et c'est tout.
Inutile d'inventer des pseudo discours politiques écologiques à la ramasse,on a bien compris que le client est une vache à lait et vous vous fichez bien de notre avis...c'est juste lamentable en bref j'ai perdu mon temps.
Pour moi Miinto c'est terminé basta.
Vos réponses sont totalement hors sol et ne respectent même pas le client. J'étais fidèle depuis des années, avec ce genre de réponse parfaitement inappropriée et qui surtout ne répond pas à la problèmatique, je n'achèterai plus jamais chez Miinto.
Terminé Miinto,
je ne recommande donc pas cette entreprise qui dégrade le pouvoir d'achat et n'essaie pas de comprendre le retour parfaitement compréhensible des clients ( très fréquemment en effet car la taille ne correspond pas, et oui les vêtements ne sont pas tous taillés de la même manière et vous le savez bien entendu).
Je désapprouve tout chez Miinto au final, au final je me sens arnaquée...
leur politique de retour comme leur service clientèle sont très désobligeants finalement. Le client on s'en fiche,on veut juste le presser comme un citron pour gagner plus d'argent encore...
Zéro. Zéro. Zéro
Réponse de Miinto Deutschland
Bonjour Jean,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés que cela ait engendré une expérience aussi négative. Nous nous efforçons toujours d'être aussi transparents que possible, et les frais de retour sont clairement indiqués dans nos Conditions générales d'utilisation afin que nos clients soient informés de tout coût supplémentaire.
Vos commentaires sont très importants pour nous et nous continuerons à travailler pour améliorer notre communication et l'expérience client globale.
Merci de nous avoir fait part de votre avis.
Ronni, Miinto Customer Success Team
