Très bon choix avec des prix compétitifs et surtout ils ont réduit le temps de livraison, c'est un plus. Malheureusement le port reste encore cher et j'ai payé même pour une commande de plus de 650€,... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison rapide et colis très bien emballé, ajouter plus de mousse pour les colis fragiles dommages mais très bien comme même merci.
L'entreprise a répondu
Tout est ok, arrivé assez rapidement. Seul point négatif, les frais de livraison sont trop élevé quelque soit le poids du colis.
L'entreprise a répondu
Délais de livraison beaucoup trop long comparé à d’autre sites ailleurs defois même la livraison est gratuite après le gros point positif c’est votre mécanicien ia
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 22 des 35 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de pièces détachées automobiles
À propos de AUTODOC - France
Écrit par l'entreprise
AUTODOC est le magasin de pièces détachées automobiles en ligne n° 1 en Europe. Nous partageons votre passion pour les voitures et vous aidons à économiser de l'argent sur les réparations automobiles.
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Nous sommes connus pour :
- Notre approche centrée sur le client. Notre service client est composé de professionnels qualifiés qui parlent un total de 23 langues et sont toujours disposés à vous aider par tous les moyens.
- Notre taille et notre portée sur le marché. En douze ans de présence sur le marché, nous avons atteint 13 millions de clients satisfaits dans 27 pays européens. Nous expédions plus de 35 000 commandes par jour.
- Notre gamme de produits. Nous proposons plus de 4 millions de produits pour plus de 166 marques de voitures provenant de fabricants de renommée mondiale.
- Nos tarifs abordables et avantageux. AUTODOC est une plateforme en ligne qui propose des prix raisonnables et de nombreuses promos et offres spéciales.
- Nos services multiplateformes. Les clients peuvent rechercher des pièces détachées rapidement et facilement en utilisant à la fois le site web et l'application. Découvrez par vous-même à quel point le processus d'achat de pièces détachées peut être rentable et pratique.
- Notre expertise dans la réparation automobile. Vous pouvez trouver plus de 3 000 tutoriels de remplacement de pièces détachées sur nos chaînes YouTube. Ces tutoriels vous aideront à effectuer vous-même des réparations simples et à économiser de l'argent par rapport aux réparations effectuées dans les garages automobiles.
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Tout avait commencé comme d'habitude
Tout avait commencé comme d'habitude, pour le meilleur et pour le pire. Mais au bout d'un moment, tout s'est gâté, tel un orage menaçant de déchaîner une tempête cataclysmique. Impossible de joindre le service client par téléphone, même pour une question concernant un achat effectué il y a plus de 15 jours et réglé. Franchement, c'est un désastre complet. Une vraie MIERDA IL FAUT PLUS ACHETER CHEZ AUTODOC
1 juillet 2026
Avis spontané
Remboursement bloqué malgré…
Remboursement bloqué malgré confirmation de leur part de la bonne réception le 2 juin 2026 du retour – Commande n°163341420
Une honte. J'ai renvoyé mon colis et j'ai dû échanger à plusieurs reprises par chat avec leur service client. Les conseillers m'ont formellement confirmé par écrit qu'ils avaient bien reçu mon retour dans leurs entrepôts le 2/06/26.
Pourtant, le remboursement de 377,77€ reste désespérément bloqué. On me fait tourner en bourrique de chat en chat alors que le dossier est complet. C'est de la rétention d'argent pure et simple.
Si un responsable d'Autodoc voit cet avis : débloquez mon remboursement immédiatement. Le numéro de commande est le 163341420. Sans action de votre part sous 48h, je transmets le dossier à PayPal / ma banque pour un signalement pour fraude.
2 juin 2026
Avis spontané
Pas sérieux
Je mets 1 étoile, car je ne peux pas en mettre moins.
Suite à une erreur de leur part concernant la compatibilité d'un alternateur, j'ai commandé une pièce qui était pourtant indiquée comme compatible avec mon véhicule après avoir renseigné ma plaque d'immatriculation sur leur site.
Après réclamation, Autodoc a accepté le retour et le remboursement de l'alternateur (108,99 €). En revanche, les frais de retour vers la Pologne, qui s'élèvent à plus de 50 € (soit près de la moitié du prix de la pièce), restent entièrement à ma charge, alors que l'erreur de compatibilité provient de leur système.
Je trouve cette pratique injuste et anormale. Lorsqu'une erreur est imputable au vendeur, il devrait prendre en charge les frais de retour.
Je déconseille donc ce site, notamment si vous comptez vous fier à leur outil de vérification de compatibilité.
1 juillet 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour !
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande. Nous sommes toujours prêts à vous aider dans le choix de vos pièces 🧭🔧
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Cher client,
Merci pour votre note positive ⭐ Nous sommes ravis que votre achat et notre service vous aient pleinement satisfait. Que chaque trajet soit sûr et confortable 🚗💨
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Toujours satisfait de vos services…
Toujours satisfait de vos services livraison rapide est toujours les bonnes pièces concernant mon véhicule
8 juillet 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Merci pour votre avis 🌟 Nous apprécions votre confiance et nous nous efforcerons de continuer à vous offrir un service de qualité 🤝🚙
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Livraison normalement à domicile
Livraison normalement à domicile mais a été livré en poînt relais. J'étais chez moi pourtant
10 juillet 2026
erreur de préparation'car je n'ai pas…
erreur de préparation'car je n'ai pas reçu le bon produit j'ai commander les tuyau haute pression pour citroen c4 hdi 90cv année 2009 tuyau3et4 coté distribution et j'ai reçu tuyau1et2 coté volant moteur je ne suis pas contant du tous
8 juillet 2026
Je n'ai pas reçu le joint pour réaliser…
Je n'ai pas reçu le joint pour réaliser ma vidange, donc j'ai dû me déplacer pour en acheter un. Je souhaiterais savoir si il serait possible de me le faire rembourser.
10 juillet 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour !
Merci pour votre retour 💬 Votre avis est précieux et nous sommes heureux d’avoir pu vous fournir les pièces détachées dont vous aviez besoin 🔧📦✨
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Cher client,
Merci pour votre avis positif 🌟 Nous sommes heureux que votre expérience avec nous ait été agréable 🔧✨ Nous ferons notre possible pour que votre prochaine expérience de commande soit encore plus agréable 🏆💫
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Très bien rapide réactif 🛠👍
10 juillet 2026
Réponse de AUTODOC - France
Cher client,
Merci pour votre note⭐ Pour nous, il est essentiel que vous receviez vos pièces rapidement et sans difficultés 🔧🧰
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
LLD Livraison Longue durée
Commande effectue le 06 juillet, prélevée bien entendu le 07 Juillet, nous sommes le 10 Juillet et la commande est en cours d'assemblage. Livraison peut être la semaine prochaine, quand elle était prévue pour le 10 Juillet. Tout simplement sur le produit c'est bien noté en stock, mais c'est faux, c'est une fois qu'ils vous ont prélevé qu'ils commandent les pièces a des entrepôts ou des fournisseurs. Ils ont le droit ce n'est pas le problème, mais on ne ment pas aux clients sur les délais de livraison. Car avec le 14 Juillet une commande qui était prévue pour la fin de cette semaine va être livrée 1 semaine après. En 2021 j'avais arrêté d'acheter chez eux et la j'ai fait la bêtise de recommander chez eux, je suis bien servi. Et le service client bien entendu, ils n'ont rien a faire, "ils sont navrés".
10 juillet 2026
Avis spontané
Service apres vente inexistant ,1 mois d'attente toujours pas rembourser
Colis arrivé endommagé au centre de tri chronopost, renvoyer a l'expediteur donc autodoc , depuis j'ai effectuer plus de 5 demandes de remboursement , seulement la moitier ma été rembourser , jai denouveau recontacter leur fameux centre d'aide (une ia qui vous repond ) et apres de très très nombreuses requetes, IA qui vous fait tourner en rond sans fin sur leur sois disant centre d'aide , jai, me semble-il, eu enfin une personne physique (2 semaine plus tard) qui ma promit le second remboursement sous 24h a 5 jours maximum , cela fait 10 jour aujourdhui... jai donc contacter le numero (service client)constament indisponible et qui vous renvoie lui aussi au fameux centre aide(une IA). Voila donc un mois que jai effectuer la commande non reçu.. et rembourser seulement d'une partie apres des dizaine de requetes...plus de 10 ans que je suis chez eux est des millier d'euro dépensés, c'est definitivement terminer , la concurence étant en plus moins cher. SERVICE APRES VENTE INEXISTANT.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Cher client,
Merci pour votre note positive ⭐ Nous sommes ravis que votre achat et notre service vous aient pleinement satisfait. Que chaque trajet soit sûr et confortable 🚗💨
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, cher client !
Merci pour votre excellente note 💪 Pour nous, il est essentiel que chaque achat se déroule rapidement, facilement et sans souci 🚗💨📦
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Nous vous remercions pour votre retour 💬 Il est très important pour nous que chaque commande apporte une expérience positive à nos clients ✨🚗
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service 🚙📦 Nous serons heureux de vous accompagner lors de votre prochaine visite !
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Site réactif par contre un petit bémol…
Site réactif par contre un petit bémol qui laisse le doute lors de la commande ,les photos de clignotants rétroviseurs sont inversées avec le gauche et droit selon le montage
8 juillet 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour !
Nous vous remercions pour votre excellente évaluation 💯 Nous sommes heureux que nos produits et services aient répondu à vos attentes 📦🚗💨 Nous continuerons à travailler pour que votre prochaine note soit maximale 🏅💪
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
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