KLARSTEIN Arvostelua 

Liesituulettimessa valmiiksi naarmuja, jotka tulivat näkyviin vasta asennuksen ja suojakalvon poiston jälkeen. Joten niitä ei olisi voinut huomata ennen asennusta. Haluamme hyvitystä valmiiksi vahingoittuneesta tuotteesta.

Asiakaspalveluun yritetty ottaa yhteyttä useamman kerran. Ei vastausta. Chatbotti täysin hyödytön.

Välttäkää tätä firmaa! Asiakaspalvelu luokatonta.

Order number: 0408873240

Tuotteen ovi on viallinen, tuotteessa kolhu ja paketti, jossa tuote tuli, ei onnistu palautus.

Ette vastaa alennuspyyntööni tai en saa ohjeita kuinka palauttaa tuotteen.

Olemme sopineet palautuksesta siten, että klarstein tilaa tuotteen haun. He eivät kuitenkaan anna tietoja, jotta voisin tehdä palautuksen DHL kautta tai postin. En saa rahtikirjaa enkä tiedä kuuluuko asia postille vai DHL, koska heillä tietoja ei näy…

Jouduin tilaamaan ilmastointilaitteen kolme kertaa ennen kuin tilaus lähetettiin. Tämä vaati myös n. 10 sähköpostia asiakaspalvelun kanssa. Saimme kuitenkin loputtua laitteen, mutta laite ei toimi. Ilmastointi laite ei viilennä olleenkaan vaan työntää vaan huoneenlämpöistä ilmaa ulos. Olen ottanut asiakaspalveluun yhteyttä ensimmäistä kertaa kymmenen päivää sitten ja en ole vieläkään saanut vastausta. Kun olin tilaamassa tuotetta sain asiakaspalvelun heti kiinni, mutta nyt ei tule ollenkaan vastausta.

Order nro: 1203504977
Ticket nro: 8008185622

Tilasin Klarsteinin liesituulettimeeni varaosina aiemminkin tilaamani aktiivihiilisuodattimet. Tuote oli täysin sama ja esittelyssä niiden pitäisi sopia liesituulettimeeni mutta suodattimet ovat erilaiset kuin aiemmin eivätkä mene kiinni koneeseen. Olen laittanut asiasta viestiä 4.5.26 ja 21.5.26 enkä ole saanut vastausta. Yhteydenottokanavia on todella vaikea löytää. Soitin myös sivuilla kerrottuun puhelinnumeroon mutta siellä oli automaattinauhoitus kertomassa ettei puheluita voida ottaa vastaan mutta voin toivoa takaisinsoittoa ”helposti” sivujen kautta. En ole löytänyt tällaista takaisinsoittopyyntöväylää. Ilman uusia suodattimia liesituuletin on käytännössä rikkinäinen ja kyseessä on sijoitusasuntoni joten asia olisi tärkeää saada hoidetuksi. Älkää ostako täältä mitään!

ARVOSTELUA MUOKATTU

Sain rikkinäisen marmoripöydän ja otin välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun toimituksen saavuttua 7.5.2026. Vastauksen saapuminen Klarsteinin asiakaspalvelulta kesti useita viikkoja, mutta loppu hyvin kaikki hyvin. Sain uuden pöydän kuljetusvaurioista kärsineen tilalle ja asiakaspalvelu oli moitteetonta (kunhan ensin sain yhteyden).

Sain toimimattoman ilmastointinkoneen. Käytetty kone oli kyseessä. Yleensä nämä testataan ennen myyntiä. Nyt ei ollut toimivuutta testattu millään tavalla. Asiakaspalveluun yhteydessä 4.5 eikä vieläkään ole saanut mitään vastausta. En ole ennemmin näin surkeaan palveluun törmännyt. En voi suositella.

Ticket number: 8008111828

Toimituksen aikataulut pitää paikkansa. Ostettu tuote on laadukas.

Muokattu: Lopulta palautus onnistui ja rikki mennyt jääpalakone korvattiin. Muutin arvostelua.

Vaikuttaa luotettavalta ja toimitukset tulee ajallaan, mutta annas olla kun laite menee rikki. Kukaan ei vastaa sinulle etkä voi muuta, kuin ihmetellä, miten tällainen huijarifirma saa myydä Suomessa. Eli jos uskallat ostaa ilman mitään takuuta toimivuudesta, niin go for it.

Ticket number 8007050629

Nopeat toimitukset, hyvät tarjoukset ja viinit mun makuun.

Tilasin pöydän jalan pari viikkoa sitten.
Sain ilmoituksen, että tavara on lähtenyt ja odottaa toimitusta.

Postnordin sovellus näyttää että tavara on matkalla DPD:llä. DPD:n seuranta sen sijaan osaa kertoa että lähetys palautetaan lähettäjälle. Klarsteiniin ainoa yhteystieto on sähköposti. Kolme kyselyä olen heille lähettänyt, että mikä juttu. Eivät vastaa kyselyihin. Välttäkää tätä kauppaa

Tuote oli sitä mitä piti ja toimitus sujui mutkattomasti. Suosittelen.

Tuote oli mitä piti ja toimitus sujui hyvin,
Laadukas kaasuliesi edulliseen hintaan.
Tilaan jatkossakin Klarsteinilta!

Tuote oli mitä piti ja toimitus sujui hyvin

Olen tilannut useita liesituulettimia. Ensi toimituksista noin puolet on ollut rikkinäisiä puutteellisen puhallinsuojauksen johdosta, jolloin kuljetuksessa puhallin itsessään repeytynyt tai repeytynyt kokonaan irti rungosta. Aiemmin olen niellyt tilanteen, kun uusi laite on lähetetty melko nopeasti. Viimeisin oli taas vastaavalla tavalla rikki. 16.1.25 olen lähettänyt viestin kuten aiemmin ja sen jälkeen pari uutta viestiä, vieläkään 28.1.25 viesteihin ei ole edes vastattu. Laite luonnollisesti olisi jo pitänyt ottaa käyttöön. En voi suositella tilaamaan täältä, ellei ole valmis runsaaseen reklamointiin.

Lähettivät selvästi viallisen tuotteen. Sellaista voi toki sattua, mutta se pitäisi sitten selvittää. Ensin vastasivat etteivät nyt valitettavasti voi palvella suomeksi ja että voisin lähettää sähköpostia englanniksi toiseen osoitteeseen. Lähetin, kului aikaa, mutta vastasivat sitten että voivat tarjota 20% alennuksen tuotteesta. Tuote on täysin käyttökelvoton ja heille on lähetetty kuvat siitä, kyseessä selvä valmistusvirhe. Kerroin että haluan uuden ehjän tuotteen ja siihen eivät sitten enää vastaa ollenkaan.
Nyt kun parin viikon odottelun jälkeen kirjoitin tänne ja lähetin myös heille uutta viestiä sainkin vastauksen. Ehkä nyt saan sittenkin uuden ehjän tuotteen.

Kuukausien ja useiden yhteydenottojen jälkeen eivät vastaa, eivät hyvitä eivätkä lähetä tuotetta, joka puuttui tilauksesta. Toinen saatu tuote oli selkeästi jonkun aijemmin käyttämä ja siinä epämääräinen kuluma jälki "uudelle" tuotteelle. Tämän lisäksi paketti lähetettiin huomattavasti myöhässä luvatusta.
Päivitys: Sain puuttuneen tuotteen aikoinani useiden yhteydenottojen jälkeen.

Lähetin kyselyn että miksi en ole saanut 10 Eur alennusta joka oli luvattu jos tilaa uutiskirjeen?! Viikko mennyt ei vastausta ja kirjoitin sekä suomeksi että englanniksi. Pitää vissiin kirjoittaa Saksaksi? Tiedossa on ettei kovin moni sakslainen verkkokauppa halua pelvella englanniksi. Noh pitäkää espresso keittimenne 119 Eur ja teepannune 54 Eur . Eräs luksus brandi kyllä palvelee - olisin halunnut vaan klarstein.fi espresso keittimen muotoilun takia enemmän. Pikkuhiljaa kallistun kahvin juonnin lopettamisen puolelle!

Ole tilannut pari kertaa airfryer ja monitoimikoneen molempiin olen tyytyväinen.paketi tuli nopeasti

No niin. Jaha. Ei tullut edes vahvistusta. Rahaa tietysti otetiin. Ei mitään ehtoja tai ehdot tyhjänä.
3-5 pv .... ne on jo mennyt. Ja silloin kun soitin sinne 3. kertaa (siis Saksaan pitii soitaa kun toi kansanvälinen palvelu ei edes löytänyt mitään tilauksen liityen) sain lähetysnumeron joka oisi voinnut tilata juuri silloin soiton aikana. Siis "generoika" ;-) lisää viestejä tänne kun se näytää niin huonolta ihan ekana viestinä koko suomelle