OtticaSm.com Opiniones 27.441

Excelente servicio, Ray-Ban originales entregadas en tiempo y forma, volveré a comprar seguro, tienda 100% recomendable.

Todo correcto las gafas llegaron de acuerdo con lo previsto

Gafas originales, muy contento

Cómo siempre bien

No recibí las gafas y no me responden a los correos .son unos estafadores.

Realicé un pedido de unas gafas Calvin Klein CK24549 Clip 001, el cual fue pagado y confirmado correctamente. Al día siguiente, el servicio de atención al cliente canceló unilateralmente el pedido alegando lo siguiente:

"Siamo spiacenti di informarti che il modello specifico acquistato è purtroppo terminato e non più in produzione per l'imminente arrivo della release di prossima uscita."
(Lamentamos informarle que el modelo específico adquirido se ha agotado y ya no se fabrica debido a la inminente llegada del próximo lanzamiento).

Sin embargo, esta justificación carece de veracidad o refleja una negligencia grave, ya que el producto sigue apareciendo disponible para la compra en su sitio web en el momento de publicar esta reseña. He procedido a certificar legalmente mediante eGarante que el enlace del producto está activo y con stock disponible, lo que desmiente oficialmente su excusa de "falta de existencias".

Según el Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) y la normativa europea, este comportamiento constituye una práctica comercial desleal y publicidad engañosa. Es inaceptable que un vendedor anule un contrato vinculante por falta de stock mientras continúa anunciando y vendiendo el mismo artículo a otros clientes.

Ya he informado a la empresa de que, ante la falta de una solución inmediata (envío del producto o compensación con un modelo superior), presentaré una denuncia formal ante el Centro Europeo del Consumidor (ECC-Net) y notificaré los hechos a la AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) en Italia.

No recomiendo la compra en este sitio si se busca seriedad y respeto a los derechos del consumidor.

Ya he presentado la reclamación oficial en la ECC del consumidor de la UE número de expediente ECCES-79643

Pedido n.º: 100391298

Todo perfecto, la comunicación bien ( responden rápido), en envío bien ( te van avisando de cuado va a llegar), las gafas perfectas ( había perdido las mías y este fue el único sitio donde las volví a encontrar), muy contenta con ellos, a pesar de haber leído comentarios que me hicieron dudar, en mi caso volveré a comprar sin duda, muy fiable.

Producto de calidad y envío rápido y seguro

Compra fácil y segura

He comprado un casco, el envío,la comunicación, todo muy bien. El producto llegó en buenas condiciones y a un precio muy por debajo de la media.

Tras recibir el pedido con bastante retraso, tardo 3 semanas, unas Rayban Megabalorama, a la tercera vez que utilice las gafas la funda se rompió por el cierre, seguro que por un defecto de fabricación, que puede ocurrir. Les he reclamado que sustituyan la funda y su respuesta es un bono de 5€ para próximas compras.... Por favor.... No entiendo como una marca como Rayban tiene este servicio de postventa y "desatencion" al cliente.

Todo ok. Sin problemas

Entrega perfecta y producto de mucha calidad¡¡¡

La compra fue muy sencilla, el producto llegó perfecto y está muy bien de precio

Atención y servicio óptimos, lo recomiendo al 100%

Dos semanas es demasiado tiempo de espera.

Ya desde muchos años solo le compro a ustedes muchas gracias por la confianza que siempre me generan! Excelentes productos excelentes en todo.. grazie mille