Llevan los servicios prime de Edreams. Me cobraron 29,99€ de mi tarjeta sin mi autorización, porque su sistema no sabe identificar si un correo ya había tenido prueba prime o no. Me confirmaron qu... Ver más
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Tuve algunos problemas con los vuelos que no dependía de opodo pero luego de hablar con el agente se pudo evitar la cancelación gracias a su oferta.
Quiero destacar la excelente atención recibida por parte de Abdul. Me facilitó de manera muy clara y sencilla todas las aclaraciones relacionadas con el problema que planteaba, así como todo lo refe... Ver más
Tengo que decir que he llamado muy enfadada queriendo darme de baja del servicio Prime por una mala experiencia con una reserva pero gracias Mahmoud que ha sabido escucharme y entenderme, he decidido... Ver más
Información sobre la empresa
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Sobre Opodo
Escrito por la empresa
Opodo is one of the world’s leading online travel brands, offering customers tailored travel deals across a broad range of products including flights, rail, hotels, dynamic packages, car rental and more.
With Opodo Prime, the first and largest travel subscription programme, all Opodo customers benefit from easy and convenient booking processes, excellent value for money and access to a wide international network of travel partners.
Opodo is part of eDreams ODIGEO, the world’s leading travel subscription platform, serving millions of customers globally.
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Opodo Prime
Escrito por la empresa
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- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Información de contacto
Calle de Manzanares 4, 28005, Madrid, España
- www.opodo.com
Opodo Prime
4,3
Excelente
312 mil opiniones
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Bien atendida
24 de junio de 2026
Muy buen trato y paciencia por parte de…
Muy buen trato y paciencia por parte de Imad.
24 de junio de 2026
Estuve bastante satisfecho ahora después de hablar con el agente muy amable
Tuve algunos problemas con los vuelos que no dependía de opodo pero luego de hablar con el agente se pudo evitar la cancelación gracias a su oferta.
20 de junio de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Llevan los servicios prime de Edreams
Llevan los servicios prime de Edreams.
Me cobraron 29,99€ de mi tarjeta sin mi autorización, porque su sistema no sabe identificar si un correo ya había tenido prueba prime o no. Me confirmaron que el vuelo que compraba podía tener el descuento prime si me suscribía d e nuevo 3 meses gratis. Lo hice y me cobraron de inmediato los 29,99€ del prime SIN YO AUTORIZARLO en mi banco.
11 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Opodo
Hola, Maira Lizeth.
Hemos revisado tu caso para asegurarnos de que todo lo demás estuviera bien, y te garantizo que tu solicitud se procesó correctamente.
Agradecemos que nos hayas dado tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar la experiencia del cliente y evitar incidentes como este en el futuro.
Muchas gracias por tu paciencia y comprensión.
Atentamente
Asmaa
Customer Care team
Soluciono mis inquietudes
17 de junio de 2026
Jose es el mejor que encontre en todo…
Jose es el mejor que encontre en todo el tiempo que llevo en prime
17 de junio de 2026
Buena Atención y amabilidad
Buena Atención y amabilidad:
La agente se explico de manera eficiente y amable, resolvió bien mis dudas y problemas
16 de junio de 2026
Tengo que decir que he llamado muy…
Tengo que decir que he llamado muy enfadada queriendo darme de baja del servicio Prime por una mala experiencia con una reserva pero gracias Mahmoud que ha sabido escucharme y entenderme, he decidido dar una segunda oportunidad al servicio. Alhamdulillah en fi nas zayyak, shoukran Mahmoud
11 de junio de 2026
Estafa sin escrúpulos !
Una estrella es demasiado para este negocio de ladrones. Opodo es de lo peor que he visto en la red. Cuando compras un vuelo te activan Opodo Prime sin ninguna autorización y te sacan 120€ por la membresía que no autorizaste. Te dicen que con la membresía ahorras y cuando comparas con otras plataformas o directo con la aerolínea los precios son exactamente lo mismo. Cuando llamas a reclamar tu dinero que te sacaron de la cuenta sin autorización te dicen que te dan un bono de 100€. Cuando quieres comprar algún vuelo con ese bono, te dicen que no tu bono es invalido.
Todo es engaño tras engaño. Este portal debe ser investigado por estafa!!!
Estafa pura y dura!!
No compren aquí nada en absoluto!!!
11 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Opodo
Hola, Fabián.
Gracias por tu mensaje. Para gestionar correctamente tu solicitud y ofrecerte una respuesta detallada, necesitamos algunos datos más.
Ponte en contacto con nosotros en privado lo antes que te sea posible e indícanos los siguientes detalles:
Tu ID de reserva (incluido en tu correo de confirmación).
La dirección de correo electrónico que usaste para hacer tu reserva (si es diferente a la que estás utilizando para contactar con nosotros).
Una descripción detallada de tu situación o solicitud.
Una vez recibamos dicha información, estaremos encantados de ayudarte y responder a cualquier pregunta que puedas tener.
Atentamente
Asmaa
Customer Care team
Excelente servicio
30 de mayo de 2026
He solicitado un reembolso (volaba con Qatar)
He solicitado un reembolso (volaba con Qatar) a comienzos de Marzo 2026. El 25.05.2026 me dice Qatar que ellos ya reembolsaron a Opodo, tengo un email de ellos. Opodo sigue diciendo que aun no tienen el reembolso y que debo seguir esperando hasta 3 meses mas. Les quice enviar el email de Qatar, pero no lo quieren.
10 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Opodo
Hola, Claudia Schmalz:
Lamentamos que nuestro servicio de atención al cliente no haya estado a la altura del nivel de servicio que esperabas.
Hemos revisado tu caso para comprobar que todo lo demás estuviera bien y te confirmamos que tu solicitud está en proceso y se está gestionando correctamente.
En cuanto tengamos una respuesta, te lo notificaremos por correo electrónico a la dirección que usaste al hacer la compra.
Muchas gracias por tu paciencia y comprensión en esta situación.
Un saludo cordial,
Nahed
El equipo de Atención al Cliente
Muy buena atención
Muy buena atención, un poco raro el español pero entendible y muy amable
27 de mayo de 2026
Abdul ha tenido una gran atención
27 de mayo de 2026
Bien lo único que no sé si seguiré pero muy bien …
Bien lo único que no sé si seguiré pero todo bien
26 de mayo de 2026
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