Amazon Opiniones 46.847

Esperaba recibir un envío el día 18 pero en su lugar recibí un email en el que pedían disculpas por el retraso y me explicaban que si no lo recibía antes del 22 podía solicitar el reembolso. Hoy, día 23 ni lo he recibido ni veo dónde puede estar en el seguimiento así que intenté cancelarlo y solicitar el reembolso, pero fué imposible. Esta mañana me respondieron por email que si no lo recibia antes del 26 podía reclamar el reembolso, ahora por la tarde han vuelto a cambiar de opinión y sería a partir del 27 ¿Qué tomadura de pelo es esta?

El servicio de atención al cliente es malísimo y da largas, poniendo rexcusas a la hora de devolver el dinero....
Más de un mes , reclamo el dinero..y estoy en lo mismo cada vez q lo reclamo pidiendo q mando lo mismo sin ninguna respuesta concreta,espero q podría recuperar mi dinero...
Desde luego mi experiencia con elos es nefasta

Experiencia negativa con varios productos, y no te atiende nadie, dificultad de poder hablar con ellos y de expresar situaciones en las que muchas veces debes poder hablar con una persona.

No entiendo que pasa ultimamente con Amazon. Si no fuese por la TV (y tampoco la veo mucho) estoy por quitarme del prime. Llevo una racha que todo lo que pido es de 3 a 5 dias cuando hasta hace nada, la gran mayoría de lo que pedias era 24 o 48 horas como mucho

Ya he realizado la devolución del producto y he cerrado el asunto económico, pero dejo constancia de que el servicio de atención al cliente de Amazon España es nefasto. Sus agentes me prometieron un precio que luego no cumplieron. Al intentar reclamar el engaño por los canales oficiales y correos de disputas, me ignoraron por completo. No buscan solucionar los errores de su propio personal, prefieren perder al cliente. Que quede constancia de su total falta de ética y atención.

Bueno,Bueno,Bueno: pues a la espera de que me devuelvan el dinero por compras realizadas por un hackeó que hicieron a mi cuenta de amazon y twitch tv que es un servicio vinculado a amazon.
twitch tv ya devolvió el dinero por que presente denuncia a la policía nacional tenía pruebas de la trazabilidad de los BITS que compraron e intentaron blanquear, en una donación a un canal de la plataforma twitch tv. Al canal lo han baneado me imagino que le metan un paquete de la de dios.
por suerte fueron pequeñas cantidades porque el sistema de seguridad del banco salta cuando compras por más de 30€ y tienes que verificar la compra con la app del banco. mi recomendación por si os pasa algo así es desvincular la tarjeta después de la compra.
y si amazon no devuelve el dinero por las buenas, no retiraré la denuncia y veremos en que se queda toda esta película.
Saludos y fin.

Compra realizada el 8 de junio con cuenta prime.... "entrega garantizada" del 11 al 15 de junio 2026, información confirmada en el momento del pago... estamos a día 18 y no se sabe nada, y curiosamente el acceso al pedido no está disponible. Pésimo servicio.

Es una plataforma malísima, intenté crear cuenta en Amazon belgica nunca lo logré, me enviaban un código a WhatsApp que luego usaba y se quedaba pensando dando vueltas y nunca pude crear cuenta la verdad es una mier*** de app y plataforma

Terrible hora y mucho esperando la compra del dia que trae Amazon. Cuando haces la compra en día, tienes franjas de reparto de 2 h.
La última, la que escogí, es de 20 a 22.
Son las 23:07 y no se sabe banda del repartidor
Donde está mi compra??

Exelente plataforma para realizar compras a precios muy competitivos, hay ciertos aspectos que hay que mejorar pero asumo serán sus políticas, una de ellas es que en mi país Venezuela no hay envío directo, pero debe ser por la situación político económica de mi país, pero en general es buena.

Amazon Palma: van al punto de entrega, dicen, a la hora en que está cerrado, no cumplen con la fecha prevista de entrega. Tarda más un paquete en entregarlo desde que llega hasta el interesado en la misma ciudad que desde el almacén de Amazon. Pésimo servicio

Esta empresa es de fácil
Acceso y soluciones rápidas

No lo recomiendo, llevo mas de 2 semanas esperando por un paquete y nadie me ayuda o responde. Son unos estafadores!!!

La aplicación de Alexa es la peor aplicación que existe en éste planeta. No sincroniza nunca la reproducción de música de Spotify. Ya active el Skill, y nada. Mi AMAZON ALEXA es nuevo y no funciona pésimo en Spotify. Si compras dispositivos Alexa Echo Dot estarás frito.

Fatal !!!!l hice un pedido y me bloquearon mi cuenta!!!! y tuve que abrir una cuenta nueva y cuando quiero comprar algo me pone error o que la cantidad de dinero tiene que ser de 45 euros .en atención al cliente también pone error y por teléfono lo mismo hace .Amazon no sirve para nada son unos inútiles.

Realice una compra de Hot Sale siendo Amazon Mexico el vendedor y resulta que no llegará mi paquete y me reembolsarán y no se puede reenviar mi paquete o sea tendría que comprar nuevamente y con precios actualizados o sea más caro y no sirvió de nada el Hot sale !! Es una estafa !! Y no puedes comunicarte con nadie en su servicio al cliente ! Atención PROFECO!!!

El servicio va claramente a peor. Recuerdo cuando todo funcionaba de maravilla: prácticamente todo llegaba de un día para otro, o al menos dentro del plazo indicado. Y si había algún retraso, normalmente recibías algún tipo de compensación automática.

Ahora cada vez es más difícil encontrar productos con entrega en un día. Muchos tardan varios días, incluso cerca de una semana, y encima a veces también se retrasan. Se está convirtiendo en algo bastante frustrante.

Con las devoluciones pasa exactamente lo mismo. Antes eran rápidas y, en muchos casos, te devolvían el dinero incluso antes de recibir el producto. Ahora parece una auténtica odisea. Devuelves algo y no recibes noticias de Amazon. Tienes que ser tú quien esté pendiente, escribiendo constantemente al servicio de atención al cliente. Te hacen esperar hasta 14 días para darte alguna solución y, si no insistes, da la sensación de que la devolución puede quedarse olvidada. Esto es probablemente lo peor: hemos pasado de devolver sin preocupaciones a hacerlo con incertidumbre.

No sé exactamente por qué ha habido un cambio tan radical en la política de la empresa, pero es evidente que mucha gente ya no está tan satisfecha como al principio.

Y para rematar, Prime Video ahora tiene publicidad. Recuerdo perfectamente cuando presumían de que nunca harían lo mismo que otras plataformas y que jamás pondrían anuncios. Al final, parece que la avaricia rompe el saco.

Cuando pido envíos pido que me llamen antes para asegurar que estoy en casa. Usualmente vienen sin llamar y al no estar no me entregan el paquete. Luego debo ir a buscar a una dirección que ellos me dan

En la actualidad la atención al cliente es nefasta, el chat es un diálogo de besugos puedes estar más de tres cuartos de hora hablando en bucle y NO te pasan con un agente humano, te dicen que hagas la llamada y cuando lo consigues se corta la llamada. En la actualidad no me ha sido entregado un pedido que si consta como entregado pero no he podido solucionarlo porque con el chat es imposible y no he podido contactar con un agente. Así que no se que va a pasar

me gusto el servicio compre unas vitaminas de omega3 y me llearon bien