Swappie Anmeldelser 66.189

Besvarelse fra Swappie

For 2 dage siden

Hej,

Vi er kedelige af at høre, at du ikke er tilfreds med batteriets ydeevne. Vi vil meget gerne undersøge, hvad der kan være galt, da et iPhone-batteri normalt bør holde det meste af dagen ved minimal brug.

Vil vi anbefale dig at kontakte vores kundeservice på info@swappie.com eller via WhatsApp, så vi kan analysere din sag nærmere. Husk venligst, at vores telefoner kommer med garanti, og hvis der faktisk er noget galt med batteriet, kan vi hjælpe dig med at løse dette problem.

Med venlig hilsen,
Swappie-teamet.

Besvarelse fra Swappie

For 5 dage siden

Hej,

Det er vi rigtig triste over at høre.

Hvis vi oplever en stor mængde henvendelser, kan der desværre opstå en smule længere svartid end normalt, og vi beklager meget, hvis du har skullet vente længere end sædvanligt.

Desværre tilbyder vi i øjeblikket ikke telefonsupport, men vores kundeservice er altid tilgængelig via WhatsApp eller e-mail, hvor vi sidder klar til at hjælpe dig.

Tak for din tålmodighed.

Med venlig hilsen,
Swappie-teamet

Besvarelse fra Swappie

16. jun. 2026

Hej,

Vi er utroligt ked af at høre om de gentagne problemer, du har oplevet med flere telefoner efter hinanden. Det er dybt bekymrende, og det er absolut ikke sådan en oplevelse, du skal have hos os.

Generelt er din garanti fuldt ud gyldig, så længe enheden ikke har været udsat for fysisk skade, væskeskade eller har været åbnet af et uautoriseret værksted. Vi ønsker naturligvis at finde en løsning på dette for dig. Vi sætter stor pris på, at du er i dialog med os, da vi har et stærkt ønske om at analysere og forstå, hvorfor der har været så mange tekniske problemer på stribe med dine enheder.

Vi forstår fuldt ud, at den ekstreme overophedning af den seneste telefon har været en meget ubehagelig og utryg oplevelse. For at vi kan undersøge de præcise omstændigheder og finde den egentlige årsag, er vi nødt til at modtage og inspicere telefonen fysisk på vores værksted. Vi vil under ingen omstændigheder have, at en defekt enhed skaber farlige situationer eller er til gene for dig.

Da vi ikke kan se dine personlige kundeoplysninger eller dit ordrenummer ud fra denne anmeldelse, vil vi bede dig om at kontakte vores kundeservice direkte via info@swappie.com eller vores WhatsApp-support (som du finder på vores hjemmeside). Oplys venligst dit ordrenummer og referer til denne sag, så vi kan dykke ned i dit forløb og i fællesskab finde en holdbar løsning for dig.

Med venlig hilsen,
Swappie-teamet

Besvarelse fra Swappie

9. jun. 2026

Hej,

Vi er meget ledsne for at høre om de problemer, du oplever med din telefon. Det er bestemt ikke den standard, vi stræber efter. Vi forstår fuldt ud din frustration over at skulle undvære din telefon under garantiprocessen, og vi ved, at det er meget ubelejligt at være uden telefon. Men for at kunne løse problemet er vi desværre nødt til at modtage din telefon til kontrol og reparation.

Vi vil gerne forklare, at vi som en butik for refurbished telefoner forsøger at bruge originale dele til vores reparationer, hvor det overhovedet er muligt. Hvis disse ikke er tilgængelige, kan vi bruge reservedele av høj kvalitet fra tredjeparter. Dette er angivet i vores salgsvilkår samt i afsnittet med yderligere information om batterier på vores hjemmeside. Disse dele er omhyggeligt udvalgt af vores eksperter og testes grundigt. Meddelelsen i iOS om en udskiftet del påvirker normalt ikke funktionaliteten, og telefonen bør lade og fungere som normalt. At din telefon pludselig ikke vil oplade og sidder fast på 1%, er derfor ikke en forventet adfærd. Venligst indsend din telefon til garantiservice, så vi kan kigge nærmere på din sag og løse dette problem for dig så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,
Swappie-teamet.

Besvarelse fra Swappie

9. jun. 2026

Hej,

Vi er utroligt vrede og kede af at høre om denne situation. Vi forstår fuldt ud, at denne oplevelse er rigtig skuffende. Funktionelt set skal vores batterier leve op til nøjagtig de samme strenge krav som Apples originale batterier. At telefonen begynder at gå ud ved 20 % , er absolut ikke en forventet adfærd, og sådan skal det naturligvis ikke være.

Da vi ud fra din anmeldelse alene ikke har nok oplysninger til at finde dit specifikke ordrenummer, vil vi meget gerne bede dig om at kontakte os direkte. Enhver form for funktionelle problemer med telefonen er dækket af vores garanti, og vi vil med glæde løse dette problem for dig. Venligst kontakt vores kundeservice på info@swappie.com eller via WhatsApp, så vi kan give dig de nødvendige instruktioner til en garantisag og få rettet op på dette.

Med venlig hilsen,
Swappie-teamet.