Catalin Lazar

Lieber Herr Lazar,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen Ihren Unmut und möchten gern zur Klärung beitragen.

Der Schutz Ihrer Daten sowie ein transparentes und faires Angebot haben für uns höchste Priorität. Der Sailer Verlag handelt selbstverständlich nicht rechtswidrig. Personenbezogene Daten erhalten wir ausschließlich über rechtmäßige und datenschutzkonforme Wege – etwa im Rahmen von Kooperationsangeboten mit zertifizierten Partnern wie Userwerk.

Nach Prüfung in unserem System konnten wir nachvollziehen, dass in Ihrem Fall über unseren Partner Userwerk eine kostenlose Probeheftbestellung ausgelöst wurde – ein Angebot, das häufig als „Dankeschön“ für einen Online-Einkauf erscheint. Diese Aktionen dienen dazu, unsere Zeitschriften unverbindlich kennenzulernen. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, wandelt sich die Belieferung – wie in den Angebotsbedingungen beschrieben – in ein reguläres, jederzeit kündbares Abo.

In Ihrem Fall wurden drei Ausgaben ausgeliefert, wodurch eine Teilrechnung von 5,40€ entstanden ist. Die beiden Probehefte waren selbstverständlich kostenlos – lediglich ein Heft wurde darüber hinaus an Sie geliefert, bevor Ihre Kündigung eingegangen ist. Es handelt sich nicht um eine vollständige Aboforderung.

Unser Kundenservice wollte Ihnen dies bereits gestern telefonisch erläutern, wurde jedoch leider nicht zu Ende angehört. Das bedauern wir sehr, denn wir legen großen Wert auf einen respektvollen und lösungsorientierten Austausch.

Es liegt uns fern, Kund:innen zu etwas zu verpflichten, das sie nicht möchten. Unsere Abos sind jederzeit kündbar und frei von versteckten Bedingungen.

Sollten noch Fragen offen sein, steht Ihnen unser Kundenservice weiterhin gern persönlich zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team