DrogerieDepot.de Bewertungen 

3.379
TrustScore 3 von 5

2,9

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 600 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Einige Kunden sind mit der gesamten Bestellabwicklung, der Ware und der Auswahl im Shop sehr zufrieden und schätzen die schnellen Lieferungen und fairen Preise. Viele finden, dass die gelieferte Ware einwandfrei ist und der Versand sowie das Produkt den Erwartungen entsprechen. Einige Verbraucher loben die schnelle und unkomplizierte Bestellung, Zahlung und Lieferung, besonders bei Artikeln, die im Handel schwer zu finden sind. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit extrem langen Lieferzeiten, die oft Wochen dauerten, obwohl schnelle Lieferungen versprochen wurden. Es gab auch Beschwerden über nicht lieferbare Artikel, falsche oder beschädigte Ware und Probleme mit doppelten Rechnungen oder fehlerhaften Zahlungsstatus. Die Antwortzeiten auf Anfragen per E-Mail waren oft sehr lang oder blieben ganz aus, was zu Frustration führte. Einige Kunden empfanden den Kundenservice als wenig kulant und nicht kundenfreundlich, insbesondere bei der Lösung von Problemen mit falschen Lieferungen oder Stornierungen.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit dem Lieferservice, wobei einige eine schnelle Lieferung und gute... Mehr ansehen

Order

Verbraucher finden die Erfahrungen mit der Bestellung mehrdeutig, wobei einige Kunden mit der gesamten... Mehr ansehen

Product

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit Produkten, wobei einige Kunden mit der gesamten... Mehr ansehen

Payment

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Zahlungsabwicklung, wobei viele von Problemen... Mehr ansehen

Response time

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit der Reaktionszeit, da Anfragen per E-Mail oft unbeantwortet... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Letzte Bestellung,nicht alle Artikel lieferbar. Nach kurzer Zeit kam schon Zahlungsaufforderung. Geld für nicht gelieferte Ware aber noch nicht erstattet. Habe schon öfters bestellt,jetzt erste Mal... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich habe mein Lieblingshaarshampoo, Syoss Renew 7 In diesem Shop am 10.03.26 bestellt, da es anscheinend durch ein Nachfolgeprodukt ersetzt wurde und im Drogeriemarkt nicht mehr angeboten wird. 6... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

also normalerweise gebe ich ungerne nur 1 Punkt, aber diese Apotheke sollte den Onlineversand lieber lassen. Ich hatte mit paypal bezahlt, als kurz danach eine Meldung über den Bezahlstatus kam-V... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Über ein Monat auf die Ware gewartet, obwohl Lieferung 3-5 Tage stand bei der Bestellung. Mehrfach angeschrieben und immer wieder mit Sendungsnummer vertröstet, das DHL das Paket im Zentrum noch nicht... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. #28 der 31 besten Unternehmen in Kosmetikgeschäft

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Tolle Angebote und Rabatt!


Kontaktinformationen

2,9

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

3379 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 57 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

2,9

Alle Bewertungen

(3.379)

625 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falsche Ware erhalten

Falsche Ware erhalten.
Bei meiner Reklamation bekam ich mehrfach die Aufforderung irgend eine Nummer des Artikels zu übermitteln. Aber immer von einer E-Mail Adresse auf die man nicht antworten konnte.

2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schlechte Organisation.

Schlechte Organisation.
Zugesagter Liefertermin nicht eingehalten.
Dann zeigt die Webseite das die Bestellung in Bearbeitung ist, obwohl sie bereits 2 Tage vorher per DHL angekommen war.
So schafft man kein Vertrauen.

25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Lieferung

Warte seit einem Monat auf ein paar Sachen.
Auf Emails kommt nur eine automatische Standart Antwort. Und auf diese Antwort kann man nicht mal antworten...
Für mich ist sowas ein Fakeshop!
Einziger Pluspunkt, durch Zahlung per PayPal habe ich über den Käuferschutz mein Geld wieder zurück bekommen.

9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Große Vielfalt

Ich habe schon zum 3. Mal bei diesem Unternehmen bestellt und bin sehr zufrieden. Die Produkte sind sehr, gut, die Lieferung kam in einem angemessenen Zeitraum und die Preise sind unschlagbar.

30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolute Katastrophe

Absolute Katastrophe. Warte seit Wochen auf die Lieferung meiner Wäre. Rechnungsbetrag würde natürlich umgehend nach Bestellung eingezogen. Nie wieder.

6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falscher Artikel wurde geliefert

Falscher Artikel wurde geliefert. Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice eine glatte 6.Es wird behauptet der Artikel wäre der richtige, nur der Hersteller hat den Artikel neu design. Fa Deo Luxurious Moments bestellt, geliefert wurde Fa Luxurios Viola.(12 Stück ) Man bot mir 15 Prozent Rabatt an und kein Retourenlabel. Jetzt schicke ich den Artikel auf meine Kosten zurück. Nie wieder!!!!!!!!

29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider kommt die Ware falls je zur…

Leider kommt die Ware falls je zur Verfügung stand sehr spät - Lieferdauer bis zu 4 Wochen!
Meist sind die Artikel die man bestellt dann auch nicht mehr lieferbar.
Leider habe ich aus meinen schlechten Erfahrungen mit dieser Firma nicht gelernt und immer wieder bestellt.
Es gibt leider keine Empfehlung für dieses Unternehmen.

2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferzeit wurde nicht eingehalten!

Lieferzeit wurde nicht eingehalten!
Ich habe die Bestellung nur durchgeführt, weil es versprochen wurde dass die am nächsten Tag geliefert wird. Das wurde nicht eingehalten! Die Bestellung kam erst nach 2 Tage, da war es zu spät, deswegen habe ich die Einnahme verweigert und warte auf eine Rückerstattung! Ich hoffe, dass dies reibungslos läuft!

23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Da ich als Gast bestellt habe

Da ich als Gast bestellt habe, waren immer verschiedene E-mails bei mir angekommen und ich wußte nicht ob ich die Ware bekomme oder nicht. 3 Tage später war sie dann geliefert. Leider wurde mir die Ware 2 mal in Rechnung gestellt und es wurden von meinem Konto 138,60 statt 69,30 abgebucht. Ich hoffe sie erstatten mir den Betrag zurück.

22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gerne wieder

Ich bin mit der gesamten Bestellabwicklung, der Ware und der Auswahl im Shop sehr zufrieden gewesen.
Vielen Dank!

22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keinerlei Info

Keinerlei Info, dass sich der Versand verzögert (ich hätte die Ware schon längst benötigt) und sehr schwieriger Weg um mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen- ich werde bei diesem Anbieter nicht mehr bestellen.

13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe am 27.04.26 bei Ihnen…

Ich habe am 27.04.26 bei Ihnen bestellt.
Ich bekam nur die Hälfte meiner Bestellung.
Heute ist der 23.06.26 und habe bis heute keine Rückzahlung erhalten. Meine Erfahrung mit diesem Shop ist als wäre ich in Kuhscheiße getretten.

27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von DrogerieDepot.de

Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.

Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.

Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ganz schlechte Erfahrung

Ganz schlechte Erfahrung. Sehr lange Lieferzeit, das falsche Produkt geliefert und Kontaktaufnahme erschwert. Es wurde einfach abgestritten dass es das falsche Produkt ist. Es hätte sich nur die Verpackung geändert wurde behauptet. Ziemlich arrogant und von oben herab.
Finger weg!!!

22. Juni 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Glücklich über Lieblings Deo

Super schnelle Lieferung von meinem Lieblings Deo welches leider seit Monaten im normalen Handel nicht mehr zu bekommen ist.
Habe mich für das nächste Jahr erstmal eingedeckt und bin glücklich!

22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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