Es gibt Sachen wo gut und schnell ankommen aber ich warte immer noch auf eine Bestellung wo ich am 25 juni 26 bestellt habe und noch nicht angekommen ist heute ist der 7.7 26 es sind 3 Tücher habe das... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
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Personal freundlich aber überfordert, lange Wartezeit, Filet musste für alle zurück weil nicht nachgefragt wurde wie wir es wollten
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Es hiess das die Lieferung 3-4 Tage geht. Wenn ein Weekend ist, verständlich. Aber das es 8 Tage ging, finde ich frech. Da man zu Beginn der Bestellung die Lieferungsdauer sieht.
Lange Lieferzeiten. Bestellung nicht vollständig - wo wurde Gutschrift hingeschickt (Auf Konto nicht eingegangen)
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Flurstrasse 55, 8021, Zürich, Schweiz
- www.deindeal.ch
2.9
Akzeptabel
3000 Bewertungen
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Falsches Produkt versendet - keine Reaktion
Leider muss ich feststellen, dass es bei DeinDeal fast bei jeder Bestellung zu Problemen kommt. Entweder sehen die gelieferten Produkte aus, als wären sie bereits gebraucht worden, oder die Produktbeschreibungen im Shop sind völlig irreführend.
Mein aktuellstes Erlebnis: Ich habe das Produkt "Billerbeck Cielina SL+W 4-Season" bestellt, aber stattdessen lediglich die "SL"-Version erhalten. Ich habe das Problem umgehend gemeldet. Das ist nun einen ganzen Monat her – und ich habe absolut keine Antwort vom Kundendienst erhalten. Keine Reaktion, gar nichts.
In der Zwischenzeit habe ich mich direkt an den Hersteller gewandt. Dieser hat mir mit absoluter Bestimmtheit bestätigt, dass das gelieferte Produkt nicht mit dem Artikel auf der Rechnung von DeinDeal übereinstimmt.
Es ist extrem frustrierend, wenn man falsche Ware erhält und der Support einen einfach ignoriert. Ich kann von Bestellungen bei DeinDeal leider nur abraten.
25. Mai 2026
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Ich habe oft Dinge bestellt eigentlich…
Ich habe oft Dinge bestellt eigentlich immer gute Erfahrung gemacht. Ein einziges Mal nicht habe was vom Outlet bestellt sehr stark reduziert wollte es zurück schicken man kann einfach nicht zurück schicken wenn man was vom Outlet bestellt das finde ich eine Frechheit. Aber eben 1 mal von 30 mal war schlecht sonst immer gut
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es hiess das die Lieferung 3-4 Tage…
Es hiess das die Lieferung 3-4 Tage geht. Wenn ein Weekend ist, verständlich. Aber das es 8 Tage ging, finde ich frech. Da man zu Beginn der Bestellung die Lieferungsdauer sieht.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles ist gut.
Alles ist gut.
Der Artikel entspricht nicht meinen Ansprüchen, da zu dünn ist.
10. Juli 2026
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ich habe am 12.6 Bettwäsche gekauft und…
ich habe am 12.6 Bettwäsche gekauft und rel. schnell erhalten. am gleichen tag habe ich 3 billerbeck kopfkissen gekauft und 14 tage nichts gehört. auf meine reklamation am 25.6. eine lapidare standardantwort, seither noch 2x reklamiert und nichts mehr gehört. ich finde das eine frechheit. wozu haben die einen customer service? ich werde nie mehr was bei meindeal bestellen
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Euch muss Mann einfach anzeigen
Euch muss Mann einfach anzeigen
Das ist nicht normal
Macht preise 750fr dann 80 Prozent Aktion
Das ist nicht mehr illegal
Das musssssss mannn melden
Es ist nicht das erste mal
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Horror Kundendienst !!!!!!!!
Ich bekomme seit dem 17. Juni 2026 keine Antwort mehr! Meldung online gemacht wegen fehlerhaften Lieferung inkl. Fotos! Vor 2 Wochen alles retourniert! Immer noch keine Antwort und auch keine Gutschrift!!
War einmal ein sehr sehr guter Shop.......
Aber jetzt nur noch zum fremdschämen
Schaade........
17. Juni 2026
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Antwort von DeinDeal.ch
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Zunächst möchten wir uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die verzögerte Lieferfrist entschuldigen.
Durch die Neuausrichtung unserer Logistikprozesse und den Wechsel zu einem neuen Fulfillment-Partner ist es zu erheblichen Verzögerungen gekommen, die so nicht vorgesehen waren.
Durch die erhöhte Anzahl an Kundenanfragen, die in letzter Zeit bei uns eingegangen sind, ist es uns leider nicht möglich, jede E-Mail unmittelbar nach ihrem Eingang zu beantworten.
Für diese Verzögerungen möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir möchten jedoch betonen, dass jede einzelne Anfrage von unserem Team sorgfältig bearbeitet wird, auch wenn dies aktuell leider mit einer längeren Bearbeitungszeit verbunden ist.
Wir wissen, dass dies keine Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten ist, aber wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, die Abläufe zu stabilisieren und wieder zu alter Zuverlässigkeit zurückzukehren.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns trotz dieser schwierigen Phase in Zukunft noch einmal die Chance geben, Ihnen zu beweisen, dass wir immer noch den guten Service bieten können, den Sie von uns gewohnt waren.
Wir wünschen Ihnen ein erholsames Wochenende.
Deindeal.ch
Extrem schlechte Erfahrung
Extrem schlechte Erfahrung – keine Lieferung, keine Rückerstattung, keine Kommunikation.
Ich habe am 17.05.2026 einen teureren Artikel bestellt und den Betrag sofort überwiesen. Bis heute – zwei Monate später – habe ich weder die Ware erhalten noch irgendeine Antwort auf meine mehrfachen Anfragen.
Trotz klarer Fristsetzung und späterem Rücktritt vom Vertrag wurde mir der Kaufbetrag nicht zurückerstattet. Auf E‑Mails wird schlicht nicht reagiert.
Dieses Verhalten ist für mich absolut inakzeptabel. Ich kann das Unternehmen aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DeinDeal.ch
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und bitte entschuldigen Sie vielmals die verzögerte Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie die erhebliche Lieferverzögerung.
Wir verstehen vollkommen, dass Sie verärgert sind, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Die Verzögerungen sind auf die Umstellung unserer internen Logistikprozesse sowie den Wechsel zu einem neuen Fulfillment-Partner zurückzuführen.
Leider hat dieser Übergang zu unerwarteten Verzögerungen bei der Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung geführt – das hätte so nicht passieren dürfen, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Es war keinesfalls unsere Absicht, Sie warten zu lassen oder Ihnen das Gefühl zu geben, nicht ausreichend betreut zu werden.
Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass Ihre E-Mails nicht zeitnah beantwortet wurden.
Aufgrund der aktuellen Umstrukturierung und der damit verbundenen Herausforderungen verzeichnen wir derzeit ein aussergewöhnlich hohes Aufkommen an Kundenanfragen, was leider zu längeren Bearbeitungszeiten führt.
Sollten Sie eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragt haben, versichern wir Ihnen, dass wir Ihr Anliegen selbstverständlich bearbeiten werden.
Sobald die Stornierung erfolgreich durchgeführt wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags erfolgt im Anschluss automatisch auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Wir bitten Sie noch um ein wenig Geduld, bis alle notwendigen Schritte abgeschlossen sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wir wissen, dass die aktuelle Situation für Sie mit Unannehmlichkeiten verbunden ist, und möchten uns nochmals für die entstandenen Verzögerungen entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie trotz der Umstände ein angenehmes und erholsames Wochenende verbringen.
Herzliche Grüsse
Deindeal.ch
Gartenmöbel Anfangs Mai bestellt und…
Gartenmöbel Anfangs Mai bestellt und bis Juli noch immer nicht da. Kundenservice wars so was von egal. Sie kōnnten mir keine Infos zur Lieferungsdatum geben…. Habe dann eine Rückerstattung verlängt. Ich bestelle bei Dein Deal nie wieder
1. Juli 2026
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Antwort von DeinDeal.ch
Hallo Frau Kelly,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Zunächst möchten wir uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die verzögerte Lieferfrist entschuldigen.
Wir verstehen, dass die Situation für Sie ärgerlich und enttäuschend ist, und möchten uns für die entstandenen Probleme in aller Form entschuldigen.
Die Verzögerungen sind auf die Umstellung unserer internen Logistikprozesse sowie den Wechsel zu einem neuen Fulfillment-Partner zurückzuführen.
Leider hat dieser Übergang zu unerwarteten Verzögerungen bei der Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung geführt.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Sie nicht rechtzeitig und transparent über die aufgetretenen Probleme sowie deren Auswirkungen informiert haben.
Es war keinesfalls unsere Absicht, Sie warten zu lassen oder Ihnen das Gefühl zu geben, nicht ausreichend betreut zu werden.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Abläufe zu optimieren und die Lieferzeiten wieder zu normalisieren.
Wir hoffen, dass Sie Verständnis für die derzeitigen Herausforderungen aufbringen können und versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, unseren Service zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen ein erholsames Wochenende.
Herzliche Grüsse
Deindeal.ch
TOP vielen Dank!
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DeinDeal.ch
Hallo Herr Heller,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu lesen, dass alles gepasst hat – genau so soll es sein.
Vielleicht entdecken Sie ja bald wieder einen Deal, der Ihnen gefällt.
Wir wünschen Ihnen ein erholsames Wochenende.
Herzliche Grüsse
Deindeal.ch
Anfänglich schlechter Kundenservice mit gutem Ausgang!
Schlechter Kundenservice, mehrfach angeschrieben wegen glasklarer Falschlieferung und mangelhafter, getragener Ware! Fristen gesetzt, nichts gehört. Ausser einer Standard-Mail, dass der Kundendienst überlastet ist, seit rund einem Monat NICHTS gehört!
Update: 10.07. der Kundendienst hat reagiert und die Beanstandung wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt! Dankeschön
19. Juni 2026
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Antwort von DeinDeal.ch
Hallo Herr Lang,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre E-Mail nicht unverzüglich beantworten konnten.
Die Verzögerungen resultieren aus einer umfassenden Umstrukturierung unserer internen Logistikprozesse und dem Wechsel zu einem neuen Fulfillment-Partner.
Leider hat dieser Übergang zu unerwarteten Verzögerungen bei der Bearbeitung und Auslieferung der Bestellungen geführt, was keinesfalls unserem gewohnten Servicestandard entspricht.
Wir setzen derzeit alle Hebel in Bewegung, um die neuen Abläufe zu optimieren und die Bearbeitungszeiten so schnell wie möglich wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
Es war keinesfalls unsere Absicht, Sie warten zu lassen oder Ihnen das Gefühl zu geben, nicht ausreichend betreut zu werden.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihnen ein falscher Artikel zugesendet wurde, der zudem bereits getragen wurde. Ein solcher Vorfall entspricht selbstverständlich nicht unseren Qualitätsstandards und hätte keinesfalls vorkommen dürfen.
Wir haben Ihnen den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück erstattet. Den falsch gelieferten Artikel dürfen Sie behalten.
Wir bitten Sie nochmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis für diese aussergewöhnliche Situation.
Wir wünschen Ihnen ein erholsames Wochenende.
Deindeal.ch
Sehr schlechter Customer Support
Sehr schlechter Customer Support!
Leider kann ich diesen Anbieter überhaupt nicht empfehlen.
Ich habe wegen eines falsch gelieferten Produkts den Support telefonisch kontaktiert. Mir wurde gesagt, ich solle mein Anliegen per E-Mail senden. Auf diese E-Mail erhielt ich jedoch keine Antwort.
Nach einer Trustpilot-Bewertungsanfrage entschuldigte sich das Unternehmen öffentlich und bat mich, die E-Mail erneut zu senden. Das habe ich sofort getan – wieder kam über eine Woche lang keinerlei Reaktion.
Anschließend versuchte ich erneut, den Support telefonisch zu erreichen. Dort lief lediglich eine Bandansage, dass die deutsche Hotline nicht besetzt sei. Daraufhin schrieb ich zum dritten Mal eine E-Mail – bis heute ohne Antwort.
Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice. Trotz mehrfacher Kontaktversuche und einer öffentlichen Entschuldigung wurde mein Anliegen nicht bearbeitet. So geht man nicht mit Kunden um. Aus meiner Erfahrung kann ich diesen Anbieter leider nicht empfehlen.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DeinDeal.ch
Hallo lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung und unserem Service.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre E-Mail nicht unverzüglich beantworten konnten.
Die Verzögerungen resultieren aus einer umfassenden Umstrukturierung unserer internen Logistikprozesse und dem Wechsel zu einem neuen Fulfillment-Partner.
Leider hat dieser Übergang zu unerwarteten Verzögerungen bei der Bearbeitung und Auslieferung der Bestellungen geführt, was keinesfalls unserem gewohnten Servicestandard entspricht.
Wir setzen derzeit alle Hebel in Bewegung, um die neuen Abläufe zu optimieren und die Bearbeitungszeiten so schnell wie möglich wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
Es war keinesfalls unsere Absicht, Sie warten zu lassen oder Ihnen das Gefühl zu geben, nicht ausreichend betreut zu werden.
Wir haben Ihnen den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück erstattet. Den falsch gelieferten Artikel dürfen Sie behalten.
Wir bitten Sie nochmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis für diese aussergewöhnliche Situation.
Wir wünschen Ihnen ein erholsames Wochenende.
Deindeal.ch
Es ist nicht die Bestellte Waee wie auf…
Es ist nicht die Bestellte Waee wie auf dem Foto on Schuh ohne Schweizer Fahne. Und das Mann nur sein Gutschrift und nicht sein Geld zurück bekommt finde ich nicht ok. Werde deswegen auch in Zukunft Dein Deal vermeiden.
3. Juli 2026
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Antwort von DeinDeal.ch
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es tut uns leid, dass Ihnen ein falsches Produkt zugesandt wurde, das nicht Ihrer Bestellung entsprach.
Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, insbesondere wenn Sie sich auf die Lieferung des richtigen Artikels gefreut haben.
Wir arbeiten daran, solche Fehler in Zukunft zu vermeiden und schätzen Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Leider ist es uns nicht möglich, Ersatzprodukte direkt zuzusenden, da wir mit einer Vielzahl von Lieferanten zusammenarbeiten und nicht alle Produkte in unserem eigenen Lager vorrätig sind. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Gemäss unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern diese nicht von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Standardmäßig erfolgt die Rückerstattung in Form eines Gutscheins, da wir die meisten Artikel speziell für unsere Kunden bestellen.
Eine direkte Rückerstattung auf das Zahlungsmittel erfolgt nur, wenn die Rücksendung auf einen Fehler von DeinDeal zurückzuführen ist (Versandfehler zum Beispiel).
In vielen Fällen können Sie sich nach Abschluss der Bearbeitung an unseren Kundenservice wenden, um eine Rückerstattung des Gutscheins auf Ihr Zahlungsmittel zu prüfen.
In Ihrem Fall ist die Erstattung auf Ihr Bankkonto kein Problem.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüsse
Deindeal.ch
Ware nie geliefert
Meine bestellten Ohrringe sowie meine Gartenmöbel wurden nicht geliefert und auf Anfrage via Mail oder WhatsApp habe ich nie Antwort erhalten und
8. Juli 2026
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Antwort von DeinDeal.ch
Hallo Frau Thanei,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Zunächst möchten wir uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie die verzögerte Lieferfrist entschuldigen.
Wir wissen, wie wichtig eine zuverlässige und pünktliche Lieferung für Sie ist, und bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation für Sie ärgerlich und enttäuschend ist. Bitte seien Sie versichert, dass es keinesfalls in unserem Interesse liegt, unsere Kunden zu verärgern oder warten zu lassen. Für die entstandenen Probleme möchten wir uns daher in aller Form entschuldigen.
Die Ursache für die Verzögerungen liegt in der Umstellung unserer internen Logistikprozesse sowie dem Wechsel zu einem neuen Fulfillment-Partner. Leider hat dieser notwendige Übergang zu unerwarteten Verzögerungen bei der Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung geführt.
Durch die erhöhte Anzahl an Kundenanfragen, die in letzter Zeit bei uns eingegangen sind, ist es uns leider nicht möglich, jede E-Mail unmittelbar nach ihrem Eingang zu beantworten. Für diese Verzögerungen möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Ein Teil Ihrer Lieferung befindet sich bereits auf dem Weg zu Ihnen und wird in Kürze zugestellt.
Falls Sie bezüglich des noch ausstehenden Artikels nicht länger warten möchten, haben wir vollstes Verständnis dafür.
In diesem Fall können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden, um eine Stornierung des verbleibenden Artikels zu beantragen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Bestellung weiterhin aktiv bearbeitet wird und der fehlende Artikel unser Lager so schnell wie möglich verlassen wird.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser herausfordernden Zeit und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüsse
Deindeal.ch
Antwort von DeinDeal.ch
Hallo Frau Schassmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie das für Sie ideale Angebot entdeckt haben. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem neuen Produkt viele positive Erfahrungen machen und lange Freude daran haben.
Vielleicht entdecken Sie ja bald wieder einen Deal, der Ihnen gefällt.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Herzliche Grüsse
Deindeal.ch
Geliefert wie beschrieben
Geliefert wie beschrieben, sehr guter Preis, Versand einwenig lange, sonst alles TippTop.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DeinDeal.ch
Hallo Herr Nos,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass soweit alles gepasst hat – genau so soll es sein.
Für die Lieferverzögerung möchten wir uns entschuldigen.
Durch die Umstellung unserer internen Logistikprozesse sowie den Wechsel zu einem neuen Fulfillment-Partner, ist es leider zu Verzögerungen gekommen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Abläufe zu optimieren und die Lieferzeiten wieder zu normalisieren.
Davon werden wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung überzeugen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüsse
Deindeal.ch
Unfähiger Support
Unfähiger Support, der seinen Namen nicht verdient hat. Spielt in der untersten Qualitätsliga mit YALḶO um den letzten Platz mit, was den Kundendienst betrifft. Das höchste der Gefühle sind falsche Versprechungen, Vertröstungen und billige DeinDeal-Gutscheine. Auf Anfragen wird nicht reagiert, um Antwort muss gebettelt werden und DAS IM 21. JAHRHUNDERT IN DER SCHWEIZ!!!! Unfassbar, dass eine solche Unternehmung schwarze Zahlen schreibt. Für mich ein Rätsel sondergleichen. War für mich eine Lehre. Und ihr solltet in die Lehre bei Temu und Co. gehen. Die haben ihre Prozesse im Griff.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DeinDeal.ch
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Zunächst möchten wir uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie die verzögerte Lieferfrist entschuldigen. Wir wissen, wie wichtig eine zuverlässige und pünktliche Lieferung für Sie ist, und bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation für Sie ärgerlich und enttäuschend ist. Für die entstandenen Probleme möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Die Ursache für die Verzögerungen liegt in der Umstellung unserer internen Logistikprozesse sowie dem Wechsel zu einem neuen Fulfillment-Partner.
Leider hat dieser notwendige Übergang zu unerwarteten Verzögerungen bei der Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung geführt.
Durch die erhöhte Anzahl an Kundenanfragen, die in letzter Zeit bei uns eingegangen sind, ist es uns leider nicht möglich, jede E-Mail unmittelbar nach ihrem Eingang zu beantworten. Für diese Verzögerungen möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir möchten jedoch betonen, dass jede einzelne Anfrage von unserem Team sorgfältig bearbeitet wird, auch wenn dies aktuell leider mit einer längeren Bearbeitungszeit verbunden ist.
Unser gesamtes Team arbeitet derzeit mit Hochdruck daran, die Abläufe zu optimieren, um die Lieferzeiten schnellstmöglich wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
Wir können nachvollziehen, dass die aktuelle Situation für Sie enttäuschend und belastend ist. In dieser herausfordernden Zeit bitten wir Sie um Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie zukünftig erneut von unserem verbesserten Kundenservice überzeugen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüsse
Deindeal.ch
Es gibt Sachen wo gut und schnell…
Es gibt Sachen wo gut und schnell ankommen aber ich warte immer noch auf eine Bestellung wo ich am 25 juni 26 bestellt habe und noch nicht angekommen ist heute ist der 7.7 26 es sind 3 Tücher habe das gleiche bei Ali express auch bestellt und die ware ist schon angekommen aus China das heisst Ali express ist viel schneller
25. Juni 2026
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Antwort von DeinDeal.ch
Hallo lieber Kunde,
wir möchten uns herzlich für Ihr wertvolles Feedback bedanken und Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen.
Zunächst möchten wir uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie die verzögerte Lieferfrist entschuldigen. Wir wissen, wie wichtig eine zuverlässige und pünktliche Lieferung für Sie ist, und bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation für Sie ärgerlich und enttäuschend ist. Bitte seien Sie versichert, dass es keinesfalls in unserem Interesse liegt, unsere Kunden zu verärgern oder warten zu lassen. Für die entstandenen Probleme möchten wir uns daher in aller Form entschuldigen.
Die Ursache für die Verzögerungen liegt in der Umstellung unserer internen Logistikprozesse sowie dem Wechsel zu einem neuen Fulfillment-Partner. Leider hat dieser notwendige Übergang zu unerwarteten Verzögerungen bei der Bearbeitung und Auslieferung der Bestellungen geführt.
Unser gesamtes Team arbeitet derzeit mit Hochdruck daran, die Abläufe zu optimieren, um die Lieferzeiten schnellstmöglich wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen und solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Für die aktuell auftretenden Schwierigkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis für die momentane Lage und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Herzliche Grüsse
Deindeal.ch
Leider sehr enttäuschender…
Leider sehr enttäuschender Kundenservice von DeinDeal.
Meine Bestellung (Nr. 62A4FFECA6D2) wurde am 23.06.2026 aufgegeben. Laut Angabe sollte die Lieferung zwischen 27.06. und 30.06.2026 eintreffen. Bis heute habe ich die Ware nicht erhalten – obwohl ich am 08.07.2026 verreise und deshalb auf die rechtzeitige Lieferung angewiesen war.
Mehrere E-Mails blieben unbeantwortet. Beim telefonischen Kontakt am Montag wartete ich rund 10 Minuten in der Warteschleife, danach wurde der Anruf einfach beendet.
Ich habe die Bestellung inzwischen anderweitig organisiert! Besonders enttäuschend ist nicht nur die verspätete Lieferung, sondern vor allem die fehlende Kommunikation und der Umgang mit Kunden.
Ich hoffe, dass DeinDeal seinen Kundenservice verbessert.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DeinDeal.ch
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass die für Ihren Urlaub benötigte Ware nicht rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist und dass Sie mit unserem Kundenservice so unzufrieden waren.
Eine so lange Wartezeit und die mangelnde Kommunikation entsprechen absolut nicht unserem Serviceanspruch.
Gemäss Ihrem Wunsch haben wir unseren Lieferanten kontaktiert und ihn darum gebeten, Ihre Bestellung zu stornieren.
Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie umgehend per E-Mail darüber informieren und den entsprechenden Betrag auf Ihr Konto zurückerstatten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Stress vor Ihrer Reise möchten wir uns nochmals in aller Form entschuldigen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrer Familie einen erholsamen Urlaub.
Herzliche Grüsse
Deindeal.ch
Feines Essen und tolle Bewirtung
Feines Essen und tolle Bewirtung, gerne wieder
5. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DeinDeal.ch
Hallo Herr Heiniger,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Dienstleistung unseres Partners so zufrieden waren.
Schön, dass Sie eine angenehme Zeit hatten. Genau das wünschen wir uns für unsere Kunden.
Solch ein Feedback bestärkt uns darin, dass wir bei der Auswahl unserer Partner die richtige Wahl getroffen haben.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Herzliche Grüsse
Deindeal.ch
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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