Cyberport Bewertungen 

Die Ware war verfügbar als sie bestellt wurde. Auf Nachfragen zum Lieferzeitpunkt erhielten wir keine Reaktion. Eine Woche, mehrere Mails und drei Telefonate mit dem Kundenservice später erhielten wir die Rückmeldung, dass von 4 Produkten nur eines geliefert werden kann. Einen Tag vor dem avisierten Lieferzeitpunkt schickte uns Cyberport eine Mail, dass auch dieses eine Produkt nicht geliefert werden könne. Auf eine förmliche Beschwerdeemail kam keine Reaktion. Eine sehr ärgerliche Erfahrung.

Wir haben bei Cyberport in den vergangenen Jahren als Unternehmen einen deutlich höheren Umsatz erzielt als ein durchschnittlicher Privatkunde. Umso enttäuschender war unsere aktuelle Erfahrung mit dem Kundenservice.

Ein neuwertiges Gerät wurde lediglich ausgepackt und geprüft, anschließend vollständig mit Originalverpackung und sämtlichem Zubehör wieder verpackt. Trotz mehrfacher höflicher Nachfrage war Cyberport zu keinerlei Kulanz bereit.

Besonders irritierend finden wir, dass Privatkunden im Fernabsatz unter vergleichbaren Umständen regelmäßig ein Widerrufsrecht haben, während Geschäftskunden – unabhängig von einer langjährigen Geschäftsbeziehung – offensichtlich keinerlei Entgegenkommen erwarten können.

Rechtlich mag diese Vorgehensweise korrekt sein. Aus Sicht der Kundenorientierung und des Services sind wir jedoch enttäuscht und werden zukünftige IT-Beschaffungen bei anderen Anbietern tätigen.

Ware ausgesucht und gefunden. Eine sehr schnelle Abwicklung und bisher nie enttäuscht gewesen vom Versand. Ware war immer sehr schnell da. Ich kaufe hier immer wieder und werde es auch weiterhin tun. Danke, weiter so.

Ich habe einen Beamer bestellt, dieser konnte angeblich nicht per DHL zugestellt werden! E-Mail direkt versendet mit der Bitte, diesen erneut zu versenden. Eine Woche lang keine Reaktion. Anruf bei der Hotline, beim Ersten Versuch wurde nach 10min Warteschleife aufgelegt, beim Zweiten Versuch nach über 10min Wartezeit ging ein sehr unmotivierter und sehr wenig hilfsbereiter Mitarbeiter ans Telefon. Sendung konnte nicht zugestellt werden, Bestellung wird rückabgewickelt, Kunde hat pech gehabt. Ganzes prozedere von vorn plus zusätzliche Wartezeit! Natürlich woanders neubestellt! Nie wieder Cyberport!!! Service und Leistung UNTERIRDISCH!!!

Bei einem Defekt (innerhalb des Gewährleistungszeitraum) braucht Cyberport drei Monate und unzählige Mails um am Ende dann doch festzustellen, dass sie den Kaufpreis nicht erstatten können.
Werde dort nie wieder etwas kaufen!

Ich habe am 25.06.2026 einen 4K Blurayplayer über Cyberport bestellt der als B-Ware deklariert war und daher vom UVP € 449,00 im Angebot für € 330,49 zur verfügung stand. Da zurzeit ein leichter Physische Medien Hype stattfindet erhält man NIRGENDWO einen Player ohne Wartezeit. Habe mich dann entschlossen über Cyberport diesen zu ordern und musste keine 3 Tage warten bis ich einen "Nigelnagelneuen" 4K Bluray Player erhalten habe der an der Verpackung eine Macke aufwies. Also nicht am Player sondern an der Verpackung?! WTF How cares... dafür einen Player der überall ausverkauft ist und meist über der UVP verhöckert wird, muss ich wircklich sagen: DANKE... gerne wieder...

Ich habe am 22.06 einen Fernseher bei Cyberport bestellt.

Und heute dem 03.07 immernoch meine Information bekommen, geschweige auf meine E-Mail wurde nicht geantwortet.

Der Artikel wurde als "Sofort Verfügbar" gekennzeichnet davon gehe ich aus, das er auch schnell kommt, da ich zuvor auf einer anderen Seite einen Fernseher bestellt habe, dieser aber erst Mitte diesen Monats kommen sollte, dachte ich das ich auf Cyberport damit einen besseren griff gemacht habe..

Ich befand mich im Urlaub und sah aber ein Schnäppchen auf Cyberport via Idealo, das ich mir nicht entgehen lassen wollte.

SOFORT nach der Bestellung schrieb ich Cyberport an, damit sie die Bestellung bitte erst ab Tag X versenden.

Nach 3 Tagen bekomme ich eine automatisierte Antwort, dass man sich um meine Anfrage kümmert. Danach eine personalisierte Antwort, dass die Bestellung unterwegs sei.

Auf meine Frage, warum man meinen Zustellwunsch ignorierte, bekomme ich zur Antwort, dass es hierfür zu spät wäre.

Kein Wunder, wenn man seine E-Mails erst nach 3 Tagen beachtet.

Dann sehe ich über meine Aussenkamera einen Tag danach, dass DPD das Paket einfach vor die Tür gestellt hat. Ich sende den Screenshot an Cyberport, Null Reaktion.

Am nächsten Tag sehe ich erneut über die Kamera wie das Paket weg ist.

Wieder ein Screenshot mit Datumsstempel an Cyberport, wieder Null Reaktion.

Danach weitere zwei Schreiben, absolut Null Reaktion.

Nach Tagen bekomme ich diverse automatisierte E-Mails, dass meine jeweilige Nachricht eingegangen ist.

Ansonsten nichts - keine Stellungnahme zum Sachverhalt.

Ich habe bei Cyberport eine Siemens Kühl-Gefrierkombination für rund 753 € inklusive Lieferung bis zum Aufstellort und Altgerätemitnahme bestellt.

Geliefert wurde ein Neugerät, dessen Gefrierteil bereits bei der ersten ordnungsgemäßen Inbetriebnahme nicht funktionierte. Mein Altgerät wurde gleichzeitig mitgenommen. Dadurch stand ich ohne funktionsfähige Gefriermöglichkeit da und eingelagerte Lebensmittel sind aufgetaut beziehungsweise verdorben.

Ein Defekt kann passieren.

Was aus meiner Sicht aber nicht akzeptabel ist, ist die anschließende Abwicklung.

Zunächst wurde mir mitgeteilt, das defekte Gerät müsse erst abgeholt, ins Lager gebracht und intern registriert werden, bevor überhaupt ein Ersatzgerät veranlasst werde - bei Temperaturen über 30 Grad (Stand: 02.07.2026). Nach meiner Beschwerde wurde mir telefonisch zugesagt, dass zuerst ein Ersatzgerät geliefert und das defekte Gerät anschließend abgeholt werde. Am vereinbarten Termin stellte sich dann jedoch heraus, dass plötzlich doch nur die Abholung erfolgen sollte und die Ersatzlieferung erst später vorgesehen war.

Auch die Kommunikation mit dem Kundenservice empfand ich als enttäuschend, abwertend und wenig lösungsorientiert. Besonders unangenehm war für mich, dass sich der Umgangston nach Nennung meines Namens spürbar verändert anfühlte. Ob dies tatsächlich mit meinem Namen oder meiner Herkunft zusammenhing, kann ich nicht beweisen. Genau dieses Gefühl blieb bei mir jedoch zurück.

Ich habe ein funktionierendes Neugerät bezahlt, zusätzlich für Lieferung und Altgerätemitnahme. Bekommen habe ich ein defektes Gerät, verdorbene Lebensmittel, widersprüchliche Zusagen und eine für mich nicht zumutbare Reklamationsabwicklung.

Den Vorgang habe ich dokumentiert und der Verbraucherzentrale zur Prüfung vorgelegt. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Cyberport nicht empfehlen.

Wir haben am 24.06. ein Handy bei cyberport bestellt und bis jetzt... eine Woche später keins erhalten.
Laut Status bei DPD ist die Sendung unterwegs aber man sieht den gleichen Status seit Tagen und da tut's sich nichts. Auf Nachfrage bei cyberport wird auch nicht reagiert. Wir sind enttäuscht.

Lieferzeit stimmt nicht, doppelt so lang. Nachdem in der Bestellüberdicht das Produkt als gesendet gelistet ist, dauerte es übers Wochende 4 Tage bis die Versandmail von DPD erfolgte. Mobiltelefon Samsung S26 als identisches Produkt in gleicher Farbe zu zwei verschiedenen Preisen im Shop mit mehr als 100€ Unterschied. Niedriger Preis allerdings attraktiv.
Kundenservicetelefon nur von 9-17.00 Uhr. Email Nachfragen werden, wenn überhaupt viel zu spät beantwortet. Ki könnte das besser. Andere Produkte wie Festplatte trotz Katalogeintrag nicht lieferbar.

Ich habe mein iPhone bei Cyberport gekauft. Der Verkäufer hat mir noch eine Langzeitgarantie von 3 Jahren für 129 Euro mit verkauft. Sein Argument: damit sei auch der erste Akkuwechsel abgedeckt. Als es nun so weit war, hieß es: Nein, der Akku ist ein Verschleißteil und nicht von der Garantie abgedeckt. Die Garantiebedingungen konnte mir zudem erst der dritte Servicemitarbeiter überhaupt zusenden. Lasst Euch also bitte nichts aufschwatzen. Die Cyberport-Langzeitgarantie hat nichts, aber auch gar nichts mit Apple Care zu tun. Schließt das lieber direkt bei Apple ab, dann ist auch der Akkutausch abgedeckt.

Dienstag Mittag bestellt.
Und es wurde erst am Freitag Abend von DHL abgeholt. Seitdem bleibt es bis heute(Mittwoch) stecken. Ist ja nicht so, dass ich unter anderem bei euch bestellt habe, weil ihr eine Lieferzeit von 1-3 Tagen angegeben habt.
Habe auch extra 3€ mehr gezahlt.
Auf die Email wurde bis heute auch nicht eingegangen.

Ich habe ein Produkt im Angebot bestellt und sowohl die Registrierungs- als auch die Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Das Geld auf meiner Kreditkarte wurde reserviert.

Danach fingen die Probleme an: Der Kundenservice war eine absolute Enttäuschung. Bei mehrmaligen Telefonaten wurde mitten im Gespräch einfach aufgelegt. Als ich schließlich jemanden erreichte, wurde mir nur dreist mitgeteilt, ich müsse mich selbst um die Freigabe der Kreditkarten-Reservierung kümmern – und auch dieser Mitarbeiter hat dann einfach aufgelegt!

Besonders ärgerlich: Ich soll das Produkt nun erneut bestellen, allerdings zum regulären, deutlich teureren Preis. Das Angebot wird nicht mehr gewährt.
Für mich grenzt das an Lockvogelangebote. Ein absolut inakzeptabler Service und ein unverschämter Umgang mit Kunden.

Hier bestelle ich nicht noch einmal.

Ich habe ein Samsung Laptop bei Cyberport gekauft - ja, der Preis war ok. Aber Wehe, es kommt zu einem Gewährleistungsfall. Da wird Cyberport sehr findig, um eine Reparatur abzuwehren. Das nächste Mal dann über Amazon, da habe ich bessere Erfahrungen gemacht...

Sie nutzen leider DPD als Versanddienstleister der unfassbar unzuverlässig ist und viel zu lange Lieferzeiten hat solange man nicht die Wahl hat auch sein Paket mit DHL versenden zu lassen bestelle ich da nichts mehr

Bezzera MN Duo Kaffemaschine bestellt mit Lieferung in 3-10 Tagen. 3x Termin verschoben worden ohne jegliche Begründung. 2x angerufen in Ostdeutschland und jedesmal mit Hypothesen vertröstet worden. Ich wollte dann Klarheit und von einer übergeordneten Stelle informiert werden. Da ging es los mit er wäre der Senior Sales und es gibt niemanden der mit mir sprechen würde. Ich habe nicht locker gelassen bis er unbegründet aufgelegt hat weil die Argumente ausgingen. Davor wollte ich noch seinen Namen, da war plötzlich die Verbindung abgehakt, was daraus resultierte das der Mitarbeiter am Mikro herumspielte damit ich den Namen nicht verstehen konnte. Blöd nur, dass die Gespräche aufgezeichnet werden zur Qualitätssicherung. Bei der nächsten Mitarbeiterin das gleiche Spiel! Sofort beleidigt und angriffig wenn man als Kunde bestimmt aber nicht unfreundlich auf seine Rechte hinweist bzw Infos haben möchte! Unisonohaben alle Mitarbeiter sofort auf das Recht zum Storno hingewiesen! Ich denke, dass Bezzera die gar nicht beliefert oder nur selten! Irreführend für Kunden mit Null Emphatie! Cyberport NIE WIEDER!!!

Wie man angeben kann das ein Artikel innerhalb weniger Tage verfügbar ist und ich in der Zwischenzeit 4 Änderungen zum Lieferdatum erhalten habe ist sehr fragwürdig. Ein entsprechendes Solarpanel steht jetzt fast einen Monat rum und der Support hat auch noch keine Lösung vorgeschlagen. Heute wäre der 3. und angeblich letzte Tag bis der Support sich meldet. Dann bezahl ich nächstes mal lieber 20 Euro mehr aber kann auch damit rechnen das bei anderen Händlern die Ware wirklich verfügbar ist.

Ich habe heute (25.06.2026) gegen 11:30 Uhr ein Klimagerät bei Cyberport bestellt, da es auf der Website als „sofort abholbereit“ deklariert war. In der aktuellen Sommerhitze war das für mich der einzige Grund, dort zu kaufen. Kurz nach der Bestellung dann die Ernüchterung durch den Kundenservice: Das Gerät ist absolut nicht vorrätig, ich müsste mich bis zum 6. Juli gedulden!

Das ist für mich eine bewusste Täuschung und absolut kundenunfreundlich. Hätte ich gewusst, dass die Angabe auf der Website schlichtweg falsch ist, hätte ich dort nie bestellt.

Leider ist das nicht mein erster Reinfall mit diesem Händler. Ich habe in der Vergangenheit bereits Bestellungen aufgegeben, bei denen ich ebenfalls unzufrieden war. Damals dachte ich noch, es handele sich um unglückliche Einzelfälle, die mal vorkommen können. Nach der heutigen Erfahrung bin ich jedoch fest davon überzeugt, dass dieses Vorgehen bei Cyberport System hat. Scheinbar werden Kunden hier mit falschen Verfügbarkeiten angelockt. Ich kann von einem Kauf nur dringend abraten!

In meiner Bestellung fehlte ein Prodkukt. Der Kundenservice ist unfreundlich und nicht kundenorientiert!