Dear Luca,

We are disappointed to read this anonymous review, which does not accurately reflect the facts of the matter.

As the review has been posted anonymously, we cannot verify with certainty who the author is. However, based on the style, content and allegations made, we believe it may relate to a matter that was fully investigated and formally addressed several months ago.

As previously explained in our correspondence, no evidence of any service failure, negligence or wrongdoing on our part was identified. Our findings were clearly communicated at the time and the matter was considered closed.

Contrary to what is claimed, the complaint was neither ignored nor dismissed. It was reviewed, investigated and answered in detail.

The tone and content of this review are also consistent with a pattern of highly unusual and often extreme accusations publicly directed at multiple unrelated businesses. By way of example, statements published elsewhere by what appears to be the same individual include assertions such as:

"You can’t fight GOD will, when you are at TORT !!!" and "This matter can only be resolved in front of a Judge, in an Islamic Court under the Sharia Law."

We make no comment on such statements beyond observing that they speak for themselves.

Our conclusions are based exclusively on documented facts, evidence and correspondence relating to this case, not on speculation, threats or repeated publication of allegations.

The repetition of claims does not alter the facts, the evidence reviewed, or the outcome of our investigation.

We reserve all rights in relation to false, misleading or defamatory statements.

This matter was thoroughly reviewed, formally addressed and remains closed.

Kind regards,

The ParkingMyCar Staff

[Siamo delusi nel leggere questa recensione anonima, che non rappresenta accuratamente i fatti della vicenda.
Poiché la recensione è stata pubblicata in forma anonima, non possiamo verificare con certezza l'identità dell'autore. Tuttavia, sulla base dello stile, del contenuto e delle accuse formulate, riteniamo che possa riferirsi a una pratica che è stata oggetto di un'approfondita verifica e formalmente definita diversi mesi fa.
Come già spiegato nella nostra corrispondenza, non è emersa alcuna evidenza di disservizi, negligenza o altre responsabilità a nostro carico. Le conclusioni dell'indagine sono state chiaramente comunicate all'epoca e la questione è stata considerata chiusa.
Contrariamente a quanto affermato, il reclamo non è stato né ignorato né archiviato senza esame. È stato valutato, approfonditamente esaminato e riscontrato in modo formale e dettagliato.
Il tono e il contenuto di questa recensione risultano inoltre coerenti con un modello di accuse particolarmente insolite e spesso estreme rivolte pubblicamente a numerose aziende tra loro del tutto estranee.
Ci limitiamo a osservare che tali affermazioni si commentano da sole.
Le nostre conclusioni si basano esclusivamente su fatti documentati, elementi oggettivi e sulla corrispondenza intercorsa relativamente a questo caso specifico, non su supposizioni, minacce o sulla reiterata pubblicazione delle medesime accuse.

La ripetizione di determinate affermazioni non modifica i fatti, le evidenze esaminate né l'esito della verifica svolta.
Ci riserviamo ogni diritto e azione in relazione a dichiarazioni false, fuorvianti o diffamatorie.
La questione è stata oggetto di un'approfondita valutazione, ha ricevuto formale riscontro e deve considerarsi definitivamente chiusa.]