Blumfeldt Avaliações 

Ik heb een party tent gekocht waarbij deze incompleet was.
Ik wilde telefonisch contact opnemen en krijg bericht dat het telefoonnummer geheel niet klopt. Na meerdere mailtjes kreeg ik als reactie dat de party tent niet meer leverbaar is en of ik 10 procent korting wilde of retourneren .
Ik koos voor retourneren. Na 2 weken kwamen zij de tent pas ophalen.
Nu bijna 3 weken later heb ik nog mijn geld niet terug gekregen .op mailtjes word niet beantwoord..
Ik koop nooit meer bij blumfeldt.

Am 27.05.26 bei Blumfeldt eine Bodendusche bestellt, Lieferung und Artikel auf den ersten Blick ok. Dann festgestellt, dass eine Undichtigkeit besteht. Diese am 29.05.26 an Blumfeldt gemeldet, es kam eine Antwortmail mit der Ticketnummer: 8008170342.

Seitdem dreimal nachgefragt -> keine Antwort.
Gestern nochmal nachgefragt -> Mail kam mit der Meldung "Mittels Relay umgeleitet" zurück. Daraufhin an verschiedene Mailadressen, welche ich im Zusammenhang mit Blumfeldt gefunden habe, versendet -> jedesmal die o.g. Meldung...
Mein Fazit: Wertschätzung des Kunden gleich Null!
Meidet den Laden!

Habe einen Brunnen bestellt - der Shop war nicht fähig meine richtige Adresse zu vermerken - der Brunnen stand dann 3 Wochen bei der Post und ging wieder zurück. Der Shop war nicht fähig mit der Post Kontakt aufzunehmen oder mit mir . Der Kundendienst ist unter jeder Kritik !!! Der Brunnen ging zurück und wurde dann laut Shop wieder verschickt was aber gar nicht passierte - da weiß wohl die linke Hand nicht was die rechte macht !!! Nie mehr !!

Ho acquistato il 23 Giugno una pergola bioclimatica ad 887 euro. L'importo mi è stato scalato. Mi è stato fornito il numero di Ordine. Dopodiché silenzio totale. Inserisco il numero d'ordine per tracciare il prodotto e mi compare la scritta " Nessuna notizia relativa a quest'ordine". Ho inviato già 4 mail per avere notizie sul mio ordine e non ho ricevuto nessuna risposta. Non so che fare, se non denunciare l'inadempimento e recuperare i miei soldi.

Extrem schlechte Erfahrung mit Blumfeldt Kundenservice. Trotz fristgerechter Reklamation keine Rückantwort erhalten. Artikel wurde beschädigt geliefert und im Voraus gezahlt. Da nutzt man die Gutmütigkeit der Kunden aus.

Die Lieferung war schnell und richtig. Allerdings habe ich mich dann mit einem Anliegen an den Kundenservice gewandt, weil das Gerät nicht nicht die zugesicherten Eigenschaften aufweist - es erfolgte keine Reaktion. Ich habe lediglich zwei automatisierte Nachrichten erhalten, von denen es in einer hieß, ich könnte mich auch an einen Chatbot wenden. Allerdings stimmte noch nicht mal der mir zugeleitete Link. Ich antworte, dass ich gerne mein Anliegen von einem Mitarbeitenden bearbeitet haben möchte. Daraufhin hörte ich nichts mehr. Kann nur abraten.

Update nach der Antwort von Blumfeldt:

In der Zwischenzeit habe ich mich entschieden doch auch noch ein Serviceticket bei Blumfeldt zu eröffnen um nach dem Liefertermin zu fragen. Das war am Montag Abend, da zu diesem Zeitpunkt vom Chatbot noch keine Sendungsnummer oder andere Sendungsinformation zur Verfügung stand und weitere Versuche den Kundenservice zu erreichen weiterhin erfolglos waren.
Das Pavillon wurde dann Dienstag geliefert. Ohne jegliche Information seitens des Kundenservices.
Während ich also auf mein Serviceticket mit der Bitte um Informationen nie eine Antwort erhalten habe, antwortet Blumfeldt hier auf der Plattform mit einer standardisierten Antwort. Dies vermittelt keinen professionellen Eindruck. Es scheinen nicht die Anliegen Ihrer Kunden, sondern der öffentliche Ruf im Vordergrund zu stehen.
Aus diesen Gründen halte ich meine Bewertung trotz erfolgter Lieferung weiterhin für passend.

Ursprünglicher Text:

Auch hier die gleichen Probleme wie bei Klarstein – und erst später habe ich erfahren, warum.
Ich habe am 23.06. bei Blumfeldt einen Pavillon bestellt. Ausschlaggebend war die beworbene Lieferzusage zum 24.06. Das Produkt wurde als sofort lieferbar angezeigt.
Nach der Bestellung war vom ursprünglich beworbenen Liefertermin jedoch nichts mehr zu sehen. Bis heute habe ich weder die Ware erhalten noch eine Information darüber bekommen, wann überhaupt geliefert werden soll. Grundsätzlich war mir bewusst, dass eine Lieferung am Mittwoch bei einer Bestellung am Dienstag sehr unwarscheinlich ist, aber nun haben wir Freitag und ich bekomme nichtmal eine Info.
Über den Chat erhalte ich lediglich die Auskunft, dass keine Sendungsdaten vorliegen. Einen tatsächlich erreichbaren Kundenservice konnte ich nicht finden.
Das Problem wäre vielleicht noch nachvollziehbar, wenn es ein Einzelfall wäre. Allerdings habe ich nahezu zeitgleich auch bei Klarstein bestellt und dort exakt denselben Eindruck gewonnen: Lieferzusage bei der Bestellung, danach keine verlässlichen Informationen mehr, keine Antwort des Kundenservice und keine Transparenz darüber, wann die Ware tatsächlich ankommt. Noch dazu fordert Klarstein das Geld ein, ohne einen neuen Liefertermin zu nennen.
Erst im Nachhinein habe ich festgestellt, dass Blumfeldt und Klarstein zum selben Unternehmensverbund gehören. Das erklärt für mich leider auch, warum ich bei beiden Shops praktisch dieselbe Kundenerfahrung mache.
Aktuell habe ich bei Blumfeldt weder Ware noch einen Liefertermin und keine Möglichkeit, verlässliche Informationen zum Status meiner Bestellung zu erhalten. Wer auf eine termingerechte Lieferung und Kommunikation Wert legt, sollte das bei seiner Kaufentscheidung berücksichtigen.
Mein Fazit: Zwei verschiedene Shops, aber bislang dieselben Probleme. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen kann ich Blumfeldt definitiv nicht empfehlen

Blumdeldt gazebo bought to replace an aging one of a brand no longer manufacturing. Quality comparison all round is much poorer with Blumfeldt: scratched metalwork, fragile plastic housing for the roller pulls, and fabric edges poorly cut and not edged so already frayed when removed from the box. Also, no housing to wrap the cords around so these flap around in the breeze and pose risk to playing children. Stitching of hems is all over the place. Clearly a cheap import from somewhere and sold at European prices. Buyer beware.

Bei uns wurde von der Pergola nur die Hälfte geliefert! Das 2. Paket kommt nicht an. Wir warten seit 14 Tagen auf Lieferung! Keine Telefonnummer für Kundendienst. Auf E-Mails seit Tagen keine Antwort! Vorsicht!

Artikel pünktlich geliefert. Als wir schon fast fertig aufgebaut hatten haben wir entdeckt dass ein Teil fehlt.

Kundenservice ist reine KI und die Antwort ein paar Tage später war nur dass wir die Bestellung retournieren können.Ersatzteile können nicht geliefert werden

Nun dürfen wir alles wieder abbauen und zur Post bringen.

Viel Arbeit für nichts! Daher ganz klar keine Empfehlung für den Shop!!

Zwar hat sich der Kundenservice gemeldet, aber seitdem ist Ruhe. Ich habe mehrfach versucht Kontakt aufzunehmen, aber weder per Mail, Telefon oder Chat ist das möglich. Ich will einfach nur etwas per Spedition zurück schicken. So etwas habe ich noch nie erlebt.
Ich würde 0 Sterne geben, aber das funktioniert leider nicht.

Artikel snel, netjes en met duidelijke aangeving geleverd en ook een zeer nette en vriendelijke klantenservice. Mooie kwaliteit van artikelen.
Ik beveel Blumfeldt zeker aan.

Absolute Abzocke! Wir haben eine Pergola bestellt. Diese ist leider an den Rollos defekt und sehr sehr wackelig. Trotz Anker. Bei Wind wackelt alles hin und her! Wir versuchen seit Wochen jemanden zu erreichen zwecks Rücksendung. Versucht man online die Rücksendung anzumelden, steht dort dass ein Kundenservice kontaktiert werden muss. Es gibt aber keinen ! Ruft man die Nummer aus dem Impressum an, landet man bei einer automatischen Ansage von klarstein, dass wohl keiner zu erreichen ist und man sich an den Chat wenden soll um einen Rückruf zu buchen. Diesen Chat findet man aber nicht ! Emails haben wir auch schon geschrieben und „Ticket Nummern“ dazu erhalten aber es kommt und kommt keine Antwort! Die Ware ist bezahlt und liegt hier verpackt in 2 schweren Kartons rum welche per Spedition weg müssen. ABSOLUT KEINE KAUFEMPFEHLUNG! FINGER WEG!

Update: mir wurde gerade geantwortet ich solle die Bestellnummer durchgeben aber mein Problem ist ja: wie? Wie nehme ich Kontakt zu euch auf ?!

Il numero 8008148030 si riferisce alla registrazione della mia mail di richiesta pezzi di ricambio, (che VOI chiamate [ Ticket: 8008148030 ], come da documento Blumfeldt inviato il 21 maggio alle 13:58.

I miei ordini erano 1300225711 del 17.06.24; 1300223208 del 15.05.24.

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Ho contattato l'azienda per informazioni su un pezzo di ricambio, specificando esattamente l'ordine a cui mi riferivo e allegandone copia alla mia richiesta.

Due giorni dopo mi contattano chiedendomi quale pezzo di ricambio necessito, dimostrando di non aver letto la mia mail. Chiarisco esattamente ancora una volta.

Mi rispondono testualmente: "Spiacenti di informarla che al momento non siamo in grado di fornirle quel pezzo di ricambio. Tuttavia, lo abbiamo aggiunto all'elenco dei 'pezzi ricercati' e alla fine lo avremo."

Cosa significa "alla fine?" Alla fine del tempo? Alla fine della pazienza? E perché non indicano chiaramente quale pezzo? Questa è una risposta automatica che non significa niente.

Infine mi chiedono di chiudere il ticket e mi inviano un'altra assurda mail automatica con il testo "Siamo lieti di ricevere il suo feedback positivo sul nostro servizio. Grazie per le sue gentili parole.
Siamo molto orgogliosi di poter assistere i nostri clienti e siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative."

Non ho mandato nessun feedback positivo, non hanno soddisfatto le mie aspettative e in più mi prendono in giro con questo ridicolo messaggio preconfezionato.

Pessimi!

A FUIR
Je suis très mécontent de leur produits et du SAV .
J’ai acheté il y a quelque temps une pergolas Grandezza 3x4 m, dès la réception le produit était déjà rouillé.
Quelque temps après la bâche s’est déchirée avec le vent.
J’ai commandé une bâche de rechange.
Et lors de l’installation que je n’ai pas pu faire dans les semaines suivantes à cause d’un problème de santé (opération), je me suis aperçu que le chapeau était trop petit.
J’ai donc contacté le SAV en leurs expliquant le problème et ma situation lors de la réception mais ceux-ci m’ont répondu que j’étais hors délai des 14 jours et qu’ils ne pouvaient rien faire pour moi.
Je suis furieux car je n’ai pas pu changer mon chapeau de tonnelle qui est déchiré.
Domage que je puisse pas joindre de photos
J'ai reçu quand même un remboursement mais ils ne m'ont trouvé aucune solution pour le remplacement du chapeau de la bache par une plus grande.

Schade daß man für diese Firma nicht 0 Sterne vergeben kann.
Die sind nicht einmal fähig, eine Bestellung an die vollständige Adresse zu versenden. Auch auf Nachfrage und mehrfache Hinweise dazu wird, wenn überhaupt, nur unzureichend reagiert.
Bin Froh, daß ich diese Bestellung mit PayPal bezahlt hab, und nun meine Vollständige Bezahlung zurück erhalten hab.
Auch das mit einer berechtigten Stornierung meiner Bestellung, hat diese Firma nicht hinbekommen.

FINGER WEG VON DIESER FIRMA, Aber Achtung, die agieren unter verschiedenen Namen: Blumfeldt, Klarstein, Berlin Brands, und verkaufen auch über AMAZON.

Update zu meiner Bewertung:
Kurz nachdem meine Bewertung hier ersichtlich war, kam schon eine Nachricht von Fa. Blumfeldt:
Wieder nur nichtssägend, und gespickt mit Ausreden.
Wenn man sich diese durchliest, hat man das Gefühl, nein Wissen, das dort gelesenes gar nicht verstanden wird. Dafür eine Bildschirmkopie einer Sendungsverfolgung, die ich selbst auch sehe, und bei mir genauso wie bei der Bildschirmkopie mit der unvollständigen Adresse, obwohl ich mehrmals auf die vollständige und korrekte Adresse hingewiesen hab.
Dann noch der tolle Hinweis, ich soll mich bei der Post selbst um die Zustellung kümmern: HAHAHAHA hab ich gemacht, Antwort der Post: Nur der Absender kann und muss die unvollständige Adresse korrigieren.
Nur dazu sind die bei Blumfeld, oder Chal-tec Fulfillment SK, wie sie als Absender benannt werden nicht fähig.
Bisher die 1. Firma, die etwas verkaufen will, und nicht fähig ist, eine Adresse, obwohl bekannt gegeben, diese auch korrekt anzugeben oder halt zu korrigieren.
Mein Paket liegt nun seit 7. Mai bei der Post, und wartet lediglich auf die Adressenkorrektur um endlich zu mir zugestellt zu werden.
Nur Blumfeld oder Chal-tec Fulfillment SK sind unfähig.

Update zur Bewertung:
Fa. Blumfeld gefällt meine Bewertung nicht, und beschwert sich darüber!
Lustig, ich kann alles in meiner Bewertung stehende jederzeit beweisen.

Produit décevant : qualité médiocre et finition catastrophique
Je viens de recevoir mon braséro Merano Avanzato Blumfeld, et je suis extrêmement déçu par la qualité globale du produit. Voici les problèmes majeurs rencontrés :
🚨 Défauts de fabrication et finition
• Livraison rapide, mais produit en piteux état : Tous les joints de la table étaient cassés dès la réception.
• Sous la table : un désastre :
• Immaculé de colle, comme si le montage avait été fait à la va-vite, à la main.
• Soudures mal réalisées : visiblement bricolées, sans soin ni précision.
• Table tordue : Le poids du carrelage et de la colle a déformé la structure, rendant le produit instable et dangereux.
🛠️ Problèmes structurels
• Pieds instables : Fixés par deux petites vis seulement, incapables de supporter les 30 kg du braséro. Résultat : le tout branle, et il a fallu que je renforce moi-même la structure avec des équerres pour éviter l’effondrement.
• Acier de mauvaise qualité : Finesse et résistance très douteuses, comme si le produit était conçu pour ne pas durer, la rouille ne va pas tarder.
🔧 Travaux supplémentaires imposés
Pour pouvoir l’utiliser, j’ai dû :
• Repeindre le dessous de la table (peinture écaillée ou absente).
• Refaire tous les joints (ceux d’origine étaient inutilisables ou casser).
• Ajouter des équerres pour stabiliser les pieds (sinon, le produit serait inutilisable).
💡 Conclusion : un produit bas de gamme
Ce bras zéro donne l’impression d’avoir été fabriqué dans des conditions précaires, sans aucun contrôle qualité. Les avis 5 étoiles sur le site ne correspondent absolument pas à la réalité de la qualité des produits sûrement fabriqué a l'autre bout du monde et dans de mauvaises condition, je vais essayer de laisser un avis sur le site et on verra s'il apparaît
À éviter si vous cherchez un produit solide, stable et durable. Je ne recommande pas du tout ce produit, sauf à accepter de passer des heures à le réparer soi-même.honteux
2 mois après achat et vu mon avis ils m'ont fait une offre commerciale que j'ai accepté, et m'ont demandé d'enlever mon avis mais vu la qualité du produit hors de question pour l'instant, il rouille de plus en plus et manque de s'écrouler à chaque utilisation. la peinture du foyer s'enlève à la moindre utilisation je l'ai repeind entièrement et mis de l'antirouille en espérant le faire duer un petit peu..j'ai de gros doute sur les avis déposés sur le site , vu que depuis mon compte client je ne peux en déposé, grosse interrogation sur la véracité de ses avis... A bon entendeur.

Déception TOTALE !
Barbecue acheté en 2021 et que dire...
Rouille et corrosion sur tout le barbecue malgré une utilisation conforme et un stockage à l'abri. Un trou enorme c'est même formé dans le fond ce qui rend son utilisation impossible.
Réponse du service client : c'est plus garantie débrouillez vous.
Je suis extrêmement déçu, plus jamais je ne commanderai sur ce site qui vend des produits de très mauvaise qualité.
Mr Mace

Las dimensiones indicadas en la web, no son realmente tras el montaje…. La pérgola mide 20cm menos de altura, siendo que no me sirve para lo que la compré. He mandado más de 4 mails, sin obtener respuesta a ninguno.

Número de pedido 1300259572

Nachdem wir die Pergola aufgebaut hatten, haben wir einen Mangel am Stoffdach feststellen müssen. Nach eingehender Korrespondenz mit dem Service haben wir uns gütlich und einvernehmlich positiv für beide Seiten geeinigt.
Im gesamten können wir sagen eine positive Erfahrung gemacht zu haben.