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最近、シニア向けのあるWebサービスを構築している。その中で、シニア（特に、団塊世代、もしくはそれ以上）の方が、どういったところでWebサービスにてつまづくのかが少し分かってきたので、自分の備忘録も兼ねてメモしておく。 先に言っておくと、シニアはまずログイン、もしくは新規登録でつまづく。「中に入れない」「何かパスワード間違えているみたいなんだけど」そういった質問が、どんどん寄せられる。このWebサービスを構築する前に、できる限りネット上でシニアのネット行動特性みたいなものは調べてみたが、その多くは「ログイン後」、もしくは「ログインする必要がないサイト」のことだったと、今更ながら気が付いた。例えば、 ユーザビリティ研究所: シニア向けウェブサイト構築のための10のポイント 使いやすさを考えてみる。(アクティブシニア・シルバー層の現場から) そう、シニアのネット上の行動特性はある程度研究が進ん
前回の記事「ケータイ文化圏とネット文化圏の深い溝」は、かなりの反応があった。ネットを使いこなしている人と、ケータイメインで使っている人では、行動パターンが大きく違っている――この事実を再認識して、何か面白いことができそうだとか、商機がありそうだと思ってもらえれば、書いた甲斐があったというものである。 さて、前回の記事は、その行動パターンの違い＝メディア特性の違いが存在している、という事実を指摘することが中心だった。ネットを使いこなしている人の論理をそのまま移行しても、ケータイメインの人の行動パターンから言って便利なサイトになるとはいえない。では、ケータイサイトはどのような特性を持っているのか。それを探れば、使いやすいケータイサイトが作れるのではないかと思う。 今回は、そのケータイサイトの特性を探るために、いろいろ寄り道してみたい。 ■最初に、いくつかの反応について 404 Blog Not
Webサイトのデザインの中で，ここ2年で大きく変わりつつある「常識」があります。それは，「メニュー（索引）」の位置と「一等地」の場所です。ユーザーの閲覧環境が加速度的に変化しているという認識の下で，それでも最良のユーザビリティを提供しようとするなら，どのようなことを考えておく必要があるでしょうか。 左メニューと右メニュー（視線との交差）のどちらがベスト？ まだモニター画面の大きさが小さかった時代（1995年前後），情報へアクセスしやすくする「メニュー」の位置は，ほとんど誰が考えても左側にあり，議論もされなかったように記憶しています。確実に画面の中に入り，ユーザーも基本的に左端にさえ注意を向けていれば，大切な情報にたどり着けるという「暗黙の常識」が存在していたかのような時代でした。 しかしここ数年，メニューが左側にあると本当に操作性が良いのかという議論を聞くようになり，大手のWebサイトでも
貯金箱は「単なるの箱」のほうがよく貯まるかもしれない 2006-06-27 友達から聞いた話です。財布の中の小銭がじゃまなので、貯金箱を用意してポイポイいれてたらいつのまにかけっこうな金額になっていたとのことでした。これだけなら「ふーん、よかったね」という話ですが、これに加えて面白い気づきを教えてくれました。 「いわゆる貯金箱の形だったらここまで貯まらなかった」というのです。使った箱は「単なる箱」。貯まった小銭取り出す障害は何もありません。ただの箱です。 ではなぜいわゆる貯金箱だとだめだというのか。そのわけは「いわゆる貯金箱だと小銭を入れる作業がめんどくさくて入れる気にならない」とのこと。ただの箱だったおかげで気軽にポイポイと放り込むことができたために、貯めることができた（というかいつのまにか貯まっていた）んだそうです。確かに普通の貯金箱の口は小銭を１枚づつ入れる必要があるので面倒くさいで
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