non ho ricevuto nulla neanche comunicazione da voi di dove si trovi il mio pacco
Ho apprezzato la tempestività della risposta e la lettura della mia recensione con risoluzione del problema. Non tutte le aziende sono così tempestive nell’assistenza al cliente.
Reply from Diddomo
Gentile Raffaella,
in merito alla sua segnalazione, desideriamo chiarire che l’ordine effettuato in data 19/03 rientra pienamente nelle tempistiche di consegna indicate sul nostro sito per gli articoli ordinati, pari a 10–15 giorni lavorativi dall’acquisto.
Al momento, quindi, non si tratta di un ritardo. Il suo ordine è in fase di approvvigionamento e la spedizione è prevista tra martedì 31 e mercoledì 1. Non appena affidato al corriere, riceverà regolare comunicazione con il tracking.
Riconosciamo che non aver ancora ricevuto aggiornamenti possa aver generato incertezza; il nostro servizio clienti resta comunque sempre disponibile e sarebbe stato lieto di fornire aggiornamenti e rassicurazioni anche prima della pubblicazione della recensione.
Confidiamo che l’esperienza complessiva possa comunque risultare positiva e ci auguriamo di poterla annoverare nuovamente tra i nostri clienti.
Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.
Cordiali saluti