Liebe Frau Frieda,
danke für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Ihre Tochter mit diesem Problem konfrontiert war: die Gastfamilie wohnt in einem Mehrparteienhaus, wo es in einer Wohnung oberhalb zu einem Wasserrohrbruch gekommen ist. Da es bei einem Rohrbruch oft ein paar Stunden dauert, bis das Ausmaß der Beschädigung merkbar wird, und die Gastfamilie von dem Rohrbruch in der Wohnung der Nachbarn zu dem Zeitpunkt noch nichts wusste, wurde die nasse Wand anfangs nicht bemerkt.
Ihre Tochter wurde sofort in ein neues Zimmer verlegt, als die Beschädigung entdeckt wurde – auf ihren Wunsch wollte sie bei der Familie bleiben, da die Gastfamilie sehr nett war und das Essen sehr gut. Die Familie hatte zum Glück ein 2. Zimmer, in dem die Schülerinnen bleiben konnten, das vom Rohrbruch nicht betroffen war. Es wurde das Problem also umgehend gelöst.
Soweit wir wissen, hatte Ihre Tochter dann auch noch einen schönen Aufenthalt, was uns natürlich sehr freut!
Liebe Grüße,
Ihr Cooltours Team