Media Markt Austria Bewertungen 

Innerhalb weniger Wochen hatte ich gleich zwei massive Probleme mit MediaMarkt. Zuerst wurde ein bestelltes MacBook Pro trotz zugesagter Lieferzeit nicht geliefert – selbst der Marktleiter erklärte, dass es wahrscheinlich gar nicht mehr kommen werde. Nach der Stornierung warteten wir tagelang auf die versprochene Bestätigung und die Rückerstattung unseres bereits bezahlten Geldes. Offensichtlich mangelt es hier an Kommunikation, Organisation und Verlässlichkeit. Kunden müssen ihrem eigenen Geld hinterherlaufen und zugesagte Leistungen werden nicht erbracht. So stelle ich mir keinen Service eines großen Elektronikhändlers vor. MediaMarkt sollte sich nicht wundern, wenn immer mehr Kunden lieber bei der Konkurrenz oder direkt online kaufen. Vertrauen entsteht durch Zuverlässigkeit – genau diese hat in unserem Fall vollständig gefehlt. Für mich war das nach diesen Erfahrungen definitiv der letzte Einkauf bei MediaMarkt.

Habe nie Probleme beim einkaufen oder Erdkunde ein Produkt

Ich bin mit meinem Einkauf bei MediaMarkt sehr unzufrieden.

Ich habe das Gerät als neu gekauft, aber es war offensichtlich bereits benutzt. Außerdem fehlten einige Zubehörteile in der Verpackung.

Am nächsten Tag bin ich in die Filiale gegangen, um zu fragen, warum mir ein gebrauchtes Gerät als neu verkauft wurde. Leider war der Kundenservice sehr enttäuschend.

Als ich das Gerät zurückbringen wollte, herrschte dort großes Chaos. Die Mitarbeiter waren überhaupt nicht organisiert und es gab keine Abstimmung untereinander. Jeder sagte etwas anderes, und niemand fühlte sich verantwortlich.

Insgesamt war das eine sehr schlechte Erfahrung. Ich bin von meinem Einkauf bei MediaMarkt sehr enttäuscht und bereue meine Kaufentscheidung.

Kompetente und freundliche Beratung, das gewünschte Exemplar war vergünstigt rasch zu haben. Schnelle und einwandfreie Lieferung und Montage. Alles bestens!

Der Herr Kolodziej hat uns sehr gut beraten beim Abschluss hat ihm dann Herr Nehmer etwas unterstützt war erst verwundert aber es war seine erste Woche trotzdem sehr angenehme Beratung gewesen

Warum hat MediaMarkt keinen Stornobutton im Internet?
Wenn ich im Internet bestellen kann, sollte ich auch im selben Medium stornieren können. Wie bei zahllosen anderen Firmen auch!
Es macht den Eindruck, ihr wollt es einem schwer machen! MediaMarkt unwürdig!

Alles gut.
Mitarbeiter Kenntnisse sehr gut.

Alles wie gewünscht
Fachlich-Sachlich-Sozialkompetenzen überraschend ausgeprägt

schnelle lieferung, botendienst auch ok

Ich habe noch nie einen so unterirdischen Kundenservice erlebt. Ich habe Ware fristgerecht retourniert, aber danach passierte einfach überhaupt nichts mehr.

Auf mehrere E-Mails bezüglich meiner Retoure und der Rückzahlung wurde wochenlang komplett ignoriert. Keine Eingangsbestätigung, keine Updates, einfach Totenstille. Erst als ich nach über drei Wochen Geduld massiv werden musste und schriftlich mit rechtlichen Schritten gedroht habe, kam plötzlich Bewegung in die Sache. Erst nach dieser Androhung wurde mir mein Geld endlich zurücküberwiesen.

Es ist eine absolute Frechheit, dass man als Kunde erst mit dem Anwalt drohen muss, um sein eigenes Geld wiederzubekommen. Nie wieder MediaMarkt! Kundenservice sieht definitiv anders aus.

Geschirrspüler bestellt mit direkt zusätzlichem Anschluss. Im Endeffekt wurde er nicht angeschlossen… Kundenservice ist katastrophal, zuerst muss man mit einer KI Stimme sprechen und dann wartet man mindestens 5 Minuten bis man mit jemanden sprechen kann, die dann auch keine Ahnung haben. Ich bestelle nie wieder etwas bei MediaMarkt!!!!!! Hoffe ihr alle auch nicht!

Leider sucht man seit dem Umbau der Filialen (z.B. 1100 Wien, Colubusplatz) fast vergeblich Mitarbeiter/Innen. Wenn dann doch mal jemand auftaucht, können die Fragen meist NICHT beantwortet werden! Seit der Neuübernahme ist es meist ein "Glücksspiel" ob man überhaupt etwas kaufen kann ... da war "Mediamarkt" schon mal VIEL BESSER!!! Es wird oftmals NUR auf den "Onlinehandel" hingewiesen, dort könnte man ja bestellen ... WOZU benötigt man dann überhaupt noch einen Shop???

Alles da, alles gut, hat gepasst.

Bereits verschiedene Artikel erworben.
Immer wurden durch fachkundige
Mitarbeiter beraten.

Das Unternehmen ist nur so gut wie die Mitarbeiter. Nicht die Firma, sondern der (die) Mitarbeiter erstellen die Reflektion auf das Firmenbild.

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles sehr gut geklappt!

Angenehme Kaufabwicklung, sehr günstige Preise und in diesem Fall sogar kostenfreier Versand. Hier kauft man gerne wieder ein.