善意溝通:怡慧老師的0負評暖心說話課【博客來獨家版.附「善意習慣」21天實踐計畫書】

宋怡慧

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有效的溝通需要雙向互動,重點在於展現善意和同理心
劇透警告
如果失去了溝通能力,會發生什麼事?

我們可能會產生誤解和衝突,導致人際關係的緊張和破裂;我們可能難以參與社交活動,導致社交孤立和孤獨感,進而對心理健康產生負面影響。

在工作上,肯定會影響團隊合作和工作效率,導致錯誤和延誤;無法溝通也會導致訊息不對稱,影響決策品質。

更重要的是,溝通是建立和維持情感連結的基礎。失去溝通能力,我們將無法表達情感和需求,影響到親密關係和家庭和諧。

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你可能心想:溝通,不就是說話表達嗎?

如果你也這麼想,可能誤解了溝通的本質。事實上,有效的溝通需要雙向互動,不僅僅是表達自己的想法,也包括傾聽和理解對方的觀點。

重點在於展現善意和同理心。

什麼是善意?這是一種無需成本但能帶來巨大影響的力量。可以化解人際間的隔閡,促進更深層次的理解和連結。

善意溝通強調同理心、使用正向的語言,以及做好情緒管理等。怡慧老師在書中也分享了具體建議:

一|透過專注傾聽,負面情緒轉化為正向對話。不僅能讓對方感受到被理解和尊重,還能促進更深層次的交流。

二|善意溝通強調精準提問。有助於引導對話往積極方向發展,也能促進雙方的理解和合作。

三|適時的真誠讚美可以打破溝通的僵局,增強彼此的信任和好感。這種正向的互動能夠激勵對方,並建立更強的連結。

四|面對衝突時,管理好情緒並保持冷靜和理性,用善意的態度處理問題。這樣的態度有助於找到解決方案,減少不必要的對立和誤解。

五|使用善意的語言來表達自己的需求和感受,而不是指責或批評他人;有利於促進和諧的溝通氛圍。

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謝謝怡慧老師的善意,也讓這份善意擴散出去。