好好的自己，別改歪了! 上班族的「反情緒操縱」日記，逃離「為你好」 的地獄，活成自己喜歡的模樣

情緒操縱是一種心理虐待的手段，受害者會在潛移默化下質疑起自己的記憶力、感知力或判斷力，進而產生認知失調、價值觀扭曲等變化，導致自尊心低落甚至對加害者產生依賴感。

這種行為在職場上屢見不鮮，甚至在親子、伴侶、朋友和熟人之間也頻繁發生，已經澈底入侵各種日常場所和人際關係中，受害者還可能會成為加害者，形成情緒操縱者自我複製的惡性循環。

萬惡的情緒操縱者，連他人靈魂也要踐踏

妖魔主管慣用的情緒操縱手段，你中了多少？：

☑批評貶低：「除了我們公司，還有哪裡會要你？」

☑出爾反爾：「我哪有下過這種指令？你搞錯了吧！」

☑忽略意見：「叫你做就做，問這麼多做什麼？」

「你手腳快，你來做」能者勞，廢者躺好？

十年的公司生活中，自我介紹時我最常形容自己是「充滿熱忱的人」。我自認滿腔熱血，並且覺得在職場上展現熱忱是加分項目。我萬萬沒有料到熱忱一詞會搖身一變，成為令我痛苦不堪的夢魘。

「艾莉莎好有熱忱啊，即使是分外工作也很樂意做吧。」

「這都是為了妳的發展好，就試試看唄？」

因為這些話，除了分內工作外，我也常常在做其他組或其他人的業務。前述組長指派的任務，並非我唯一的重擔來源。我二十幾歲時打工了四年，所以正式步入社會後，無論去哪家公司都算上手很快。而且因為經驗豐富，我的適應力強，所以做的事也比旁人多。

個性上，我不喜歡拖延，傾向在截止日期前完成工作。任務一來就馬上處理，所以事情託付給我後很快就能解決。時日一久，這件事便廣為人知，導致我的工作量增多。受人委託的戲碼不斷上演，我看似榮獲「熱心員工」的勳章，實則是「能者過勞」。我也曾思考過「人設」這個流行概念，自己一直以來是否都在扮演「熱心員工」這個角色。

很諷刺的是，公司不會分配工作給不會做事的員工，聲稱他們缺乏忠誠心，因此只指派簡單的任務給他們。然而，不做事的員工和做很多事的員工薪水是一樣的。這些人雖然辦事不力，但因為抗壓性高所以在公司待下來了，隨著年資增長，工作量愈來愈少之外，薪水卻愈漲愈高。這樣一想，我待過的公司裡好像都存在著一名這樣的員工。

現今社會不假思索地要求人們具備「熱忱」這個特質，但很諷刺的是，充滿熱忱的人似乎很難在職場上久待。進入公司工作後，我也不知不覺產生「我為何要這麼有幹勁？我也想要得過且過」的想法。當然，不是所有公司都這樣。不過，我待過的公司都給了我這種想法。

有熱忱意味著同樣八小時的班，要處理的事務卻更繁瑣，而且並不是表現得愈好，能力就會得到認可。你只會得到諸如「只要交辦就會完成」的微妙稱讚。要是可以掏空我體內所有的熱忱就好了，很想全部挖出來丟掉。

以上現象也說明熱忱似乎是公認的必備條件，如果對人生沒有太大的企圖心，只做好自己該做的事，就會被斥責不夠有熱忱。有些人生性外向，有些人則是內向，就像各有各的MBTI人格類型，每個人的個性都不盡相同，但這個社會卻把熱忱當成與生俱來的先決條件，如同眼睛、嘴巴、鼻子等器官。世界上有天生熱忱滿滿的人，反之亦然；具備熱忱不代表這個人有什麼了不起，缺乏熱忱也並非沒有想法的意思。

天生的個性不同，具備的才能也不同，我認為熱忱對每個人的作用亦不一樣，不能強求，更無須強求。我的意思是具備熱忱的人善用這份熱忱，並將之澆灌茁壯，發展自己的職涯，為公司帶來利益就可以了，並非督促大家憑空創造熱忱。

在十年的職場生涯中，我最常聽到的話便是「現在的年輕人實在缺乏熱忱！」但我在年輕世代身上看見無與倫比的熱忱。在競爭越發激烈的社會裡，為了考上好大學，他們從幼稚園開始就接受早期教育，為二十歲的世界做準備。大學入學的同時準備就業，取得所有的資格證照，並進修語言，時不時從事義工活動，累積個人作品集。如果還叫他們再多一點熱忱，我想說不定人會全身起火燃燒殆盡。

聽到「熱情剝削」（passion pay）一詞，我感到痛心疾首。這個社會怎麼淪落到要以熱情換取生計的地步？說好聽點是「熱情工資」，但講白了這不就是現代版的奴隸制度嗎？熱忱不是別人可以強加給你的，要不要有熱忱是個人自由，更不必為了展現熱忱而犧牲奉獻自己的才能和精力。期望得到同等的回報，反倒因此得了庸俗的罵名，怎麼想都很奇怪吧！畢竟我進公司又不是要做慈善事業，而是想靠自己的才能與勞動獲得正當報酬，再理所當然不過了。

按照心理學家馬斯洛的五層次需求理論，人類的需求分為：生理需求、安全需求、愛與歸屬感需求、尊重需求和自我實現需求。

「自我實現需求」是五個層次中最高的層級。也就是說，要賺夠多錢解決基本的生計問題，並獲得得肯定，即使不是金錢也要有相對應的待遇，才能滿足最高層次的自我實現需求。在底下層級的需求都未滿足的狀態下，一味強求熱忱將會產生問題。

無須因為沒有熱忱而自責，同理，也無須將自己的熱忱視作缺點。每個人都不一樣，我們不是工廠批發製造出來的機器人。認同與珍惜自己的獨特性吧，而不是努力活成社會期望的樣子。強求熱忱如同一隻無形的手，只是為了推你一把，讓你變得更好使喚而已。

那些打著「為你好」，非得要你做這做那的人，只是動動嘴皮子，從未真正關心你過得如何。

本文摘自：《好好的自己，別改歪了》 艾莉莎（알리사）著，方言文化出版

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