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《歌舞冰上 Art on Ice》#演出聲明

感謝各位觀眾對《歌舞冰上 Art on Ice》一路以來的支持與耐心等候，即使多次延期，仍有數千位觀眾不離不棄；然而為避免觀眾長時間等待，聯合數位文創宣布即日起依照購票順序進行退票，將全額退還觀眾購買的票券金額。

自2020年因Covid-19疫情而宣布演出延期至今，聯合數位文創持續與《歌舞冰上Art on Ice》製作團隊協調各種演出可能，從不放棄任何希望；然而受疫情影響，本節目一直無法順利成行。因此聯合數位文創將於2024年4月22日（一）開始，進行退款作業，最遲將於2024年6月中旬完成。若您是信用卡購票觀眾，毋需進行任何動作，款項將主動退還於原刷卡帳戶；若您是超商現金購票觀眾，請下載「現金購票退款申請書」，並填妥申請書，並將「1.票券、2.申請書、3.存摺封面」，拍照寄回 [email protected]。

聯合數位文創與《歌舞冰上Art on Ice》所有幕前幕後團隊衷心地感謝一路以來持續支持的廣大朋友們，再次感謝各位的體諒與耐心等候，聯合數位文創仍將持續推出各項高品質展演活動，預計亦將於未來安排頂尖的花式滑冰演出。

為感謝各位觀眾的長期支持，聯合數位文創將提供以下回饋方案，以表達我們的遺憾及歉意，如有未盡之處，尚祈見諒。

#感恩回饋

為感謝過去以來保留《歌舞冰上 Art on Ice》票券的朋友，聯合數位文創將額外回饋您udn售票網200元折扣碼，以表達我們的遺憾及歉意，折扣碼可於udn售票網中的部分節目使用。折扣碼將會於2024年6月中旬發送，相關辦法將於後續公告。

#相關問題

請洽客服專線(02)2649-1688（每週一至週日09：00至18：00）或來信至客服信箱：[email protected]，將由客服專人陸續為您解答或提供相關協助。

#常見問題

一、 有關演出 

Ｑ：演出最新動態說明

◆ 自2020年因Covid-19疫情而宣布演出延期至今，聯合數位文創持續與《歌舞冰上Art on Ice》製作團隊協調各種演出可能，從不放棄任何希望；受疫情影響，本節目一直無法順利成行。聯合數位文創將於2024年4月22日（一）開始，進行退款作業，最遲將於2024年6月中旬完成。 

二、 票券問題

Ｑ：尚未取票的話，需先取出才能退票嗎？現在如何取票？  

◆ udn售票網信用卡購票的觀眾，無論是否已取票，系統將直接取消訂單，將款項刷退回原購票信用卡，故無需另外取票。訂購人無須填寫退票申請單，亦無須寄回票券，請直接以公告退票辦法辦理。 

◆ 超商現金購票的觀眾，由於您已於購票時完成取票，請直接以公告退票辦法辦理。 

Ｑ：我在哪可以看到我購票的紀錄（訂單）？ 

◆ 查詢購票紀錄(訂單)可以至 → 售票網首頁右上角「會員服務」 → 「查詢訂單」 → 將查詢時間調整為購票時間 → 訂單列表中就會有《歌舞冰上》的訂購紀錄。

Ｑ：如何退票? 

◆ 信用卡購票之觀眾，即日起將陸續依照購票順序，於30個工作天內將票款全額刷退至訂購人原刷卡之信用卡，恕無法以現金退還票款。實際完成退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準，建議您可向銀行端查詢退款進度。無論是否已取票，系統將直接取消訂單，訂購人無須填寫退票申請單，亦無須寄回票券。

◆ 超商購票（即超商機台購票）之觀眾，請下載並列印填寫「現金購票退款申請書」。填寫完畢後掃描或拍照將(1) 票券 (2) 現金購票退款申請單 (3) 存摺影本，以Email寄至：[email protected]或傳真至：02-86433567辦理。 

◆ 大宗購票之觀眾，將有專人主動與您聯繫。若有退票及相關需求請電洽：(02) 2649-1689分機1（服務時間：周一至周五09:00~17:00）或Email至「聯合數位文創票務中心」客服信箱：[email protected]，將由專人為您服務處理。

Ｑ：沒有注意退票期限，超過期限還可以進行退票嗎？ 

◆ 信用卡購票之觀眾，即日起將系統陸續依照購票順序，於30個工作天內將票款全額刷退至訂購人原刷卡之信用卡，故無退票申請期限。 

◆ 超商購票之觀眾，請儘速下載並列印填寫「現金購票退款申請書」。填寫完畢後掃描或拍照將(1) 票券 (2) 現金購票退款申請單 (3) 存摺影本，以Email寄至：[email protected] 或傳真至：02-86433567辦理。 

◆ 相關問題請洽客服專線(02)2649-1688（每週一至週日09：00至18：00） 

Ｑ：我的票是朋友買的，我可以自己申請退票嗎？ 

◆ 信用卡購票之觀眾，受限於部分金融規範，款項只能退刷至原購票之信用卡。 

◆ 超商購票之觀眾，請準備手中票券，依照退票流程辦理。 

Ｑ：當初購票時有使用藝FUN券，請問會一起退還嗎？ 

◆ 因已超過藝FUN券使用截止日期，恕無法退還藝FUN券金額。 

Ｑ：超商購票的門票不見了，可以退票嗎？ 

◆ 現金訂購之票券因無訂購人資料，若票券遺失，恕無法辦理退票。 

Ｑ：購票信用卡已剪卡，要如何辦理？ 

◆ 信用卡購票之觀眾，受限於部分金融規範，款項只能退刷至原購票之信用卡。相關退款問題請洽信用卡銀行聯繫處理。