「別被母親身分所侷限，重要的是妳想不想投入就業服務員的工作。」伊甸嘉義身障服務中心主任林昆儀當年的一席話，激起就業服務員謝汎旻想助人的鬥志，充滿熱情地投入支持性就業的領域。
就業服務員（以下簡稱就服員）的工作內容，包含開發工作、爭取職缺、陪同面試、輔導工作、追蹤關懷，目標就是協助身心障礙 者順利就業，穩定工作。過程中，就服員必須先了解服務使用者的興趣性向、相關技能等，才能媒合到合適工作。
勇敢開發就業機會 顛覆雇主的迷思
與企業建立友善互動及開發適合身心障礙者的職務，需要投入大量時間和精力，卻常常會遇到「撞牆期」，因為許多雇主對求職 者的特質和能力缺乏了解，導致屢屢被拒。謝汎旻表示，「事先了解工作內容，可以提升媒合的成功率。」就服員不僅協助身心障礙者尋找工作，還要改變雇主對他們的迷思與偏見。
幫身心障礙者媒合工作，不只有做清潔的單一選項，只要有意願並具備一定能力，就服員會陪同他們前往應徵。如果求職者能力尚未到達要求，也會與他討論工作目標、擬定漸進式的計畫。正式入職前，透過職場體驗讓身心障礙者「做中學」，對工作流程、職場環境及未來必須具備之職能有初步認識，亦有助於雇主了解支持性就業的完整流程。
同時，就服員會陪同身心障礙者上班，提供密集式的輔導與訓練，協助建立工作流程，並定期追蹤，了解雇主與身心障礙者的想法和需求。謝汎旻笑說：「一份薪水，請兩個人。」這句話常讓雇主會心一笑，也讓他們明白，聘僱身心障礙者不是額外的成本，在就服員的支持下，他們能快速適應工作環境並提高生產力。
當服務使用者穩定工作滿3個月後，通常會結案。但謝汎旻認為，結案並不意味服務的終點，而是服務旅程中的一個逗號。她強調，當身心障礙者在工作中遇到任何疑難雜症，都歡迎與她討論，讓他們和企業知道「就服員一直都在」。這種近似「終身服務」的就業模式，使得許多雇主逐漸放下成見，願意嘗試聘用身心障礙者，並在合作中得到意想不到的成果與感動，甚至主動詢問是否能媒合更多身障朋友前來就業。
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鼓勵身心障礙者肯定自我價值 跳脫自我侷限
半年前，謝汎旻開始為求職者阿全尋找合適的職位。由於阿全僅有左手能使用，且一隻腳裝有義肢，雇主聽聞情況後，顯得十分猶豫，擔心他無法勝任工作。就在此時，工廠房東打趣地說：「這工作沒有手也能做。」，讓雇主放下疑慮，邀請阿全進行職場體驗。
在寬敞的工廠裡，阿全的工作是將一捆捆壓縮的椰子纖維泡水剝開，再放入絞碎機磨成粉。為了讓阿全能更順利地完成工作，謝汎旻申請了專案職業再設計輔具—吊架，用來協助移動重達百公斤的纖維到泡水區，並利用職務再設計，放置了吧檯椅，讓他在工作時避免久站，從而提升工作效率。
現在，阿全已經穩定就業超過4個月，對於工作內容已經相當熟練，能駕輕就熟地操作機械。而且他的自主性很高，能夠妥善安排每天的工作進度。他的努力和表現不僅贏得了雇主的認可，也改變了大家對身心障礙者能力的刻板印象。
阿全不受身體限制，努力求職和穩定就業，對生活有了更多的信心。像阿全這樣的成功案例，正是謝汎旻堅持推動支持性就業的原因，希望未來能有更多的企業放下偏見，給予身心障礙者一個展示能力的機會。
最後，謝汎旻談到「身心障礙者是否較難找到工作？」時表示，她認為他們只是需要比一般人多一些學習及適應時間，一旦熟能生巧，就不會和其他人有任何不同。儘管就服員會盡全力為求職者爭取第一志願的職務，但真正阻礙身心障礙者找到工作的，往往是「自我侷限」。因此，她常常鼓勵身障者肯定自我價值，並保持多元化的求職方向，才能擁有更多的就業機會。
本文轉載自《伊甸園電子報》，原文為：開發身心障礙者職業潛能 協助成功就職、穩定就業
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