蛋餅內有「洋蔥」挨顧客罵 店家無奈:沒說誰知道妳不吃
一日之計在於晨,許多人早餐喜歡選擇來一份蛋餅,不僅簡單美味且還能增加飽足感。但有民眾因蛋餅內加入了洋蔥,氣得打電話怒罵店家要求補償,店家無奈發文:「妳不曉得我們有加洋蔥,難道我們會知道妳不吃洋蔥嗎?」
一名早餐店員工在Threads上分享自己的工作日常,表示上班接到一通客人的來電,對方怒罵為何他們的蛋餅裡面有加洋蔥,表示洋蔥非常噁心,毀了一整份餐點,而原PO禮貌回應對方店內都是遵循SOP製作,若本身不吃洋蔥,下次可以在訂購時備註。
對方知道後堅持要店家「補償一份」餐點,且在掛掉電話前,態度立馬從不悅轉變成開心,讓店員感到很無奈:「沒有生氣只有無奈到笑出來,妳不曉得我們有加洋蔥,難道我們會知道妳不吃洋蔥嗎?」
貼文曝光後,有網友認為未明確告知內容物是店家的疏失,因為「洋蔥」對於大眾認知來說並非蛋餅的常規佐料,「標示清楚本來就是店家的責任,不然首購消費者怎麼事先告知,難道我去買大腸麵線還得跟店家說我不吃蕃茄嗎?」
對此原PO也解釋道,「如果是我很喜歡的店家但裡頭加了討厭的洋蔥,我下次一樣會回購!並備註不要洋蔥~至少我知道產品是如何製作的。而我第一時間選擇補一份給客人,也是覺得她吃到不愛的東西一定很不開心,假如這樣的補償方式能夠讓她接受,說不定下次還會上門消費。」
不少人留言建議店家,可以事前在菜單裡註明特殊菜色,「雖然早餐店通常不會詳細列出所有配料,但有些人對食物非常敏感(例如過敏、飲食習慣或口味偏好),建議你們在菜單上備註一下餐點有洋蔥」。
還有網友歪樓表示加入洋蔥的蛋餅十分誘人,「請問是哪一間?有加洋蔥的培根蛋餅我吃爆」、「炒洋蔥超級好吃的」、「我超愛吃洋蔥的,如果是我吃到一定會很開心!」
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