挑战

Minelab 长期以来采用实体门店运营模式，经销商需亲自前往 Minelab 门店直接采购产品。在布局全球 150 多个国家/地区后，Minelab 将目光投向了东南亚。为解决供应链效率低下以及各国市场拓展存在的差距，Minelab 委托马来西亚公司 Romar Enterprise Sdn Bhd 作为其东南亚地区经销商，负责在 10 个新国家/地区拓展业务。印度尼西亚作为全球电子商务增长速度最快的三大市场之一，为公司的扩张战略带来了重要机遇，因此被选定为业务拓展的起点。

进入像印度尼西亚这样规模庞大且多元化的国家/地区，既带来了巨大的增长机遇，也伴随着诸多挑战。其中最主要的挑战包括：

• Minelab 此前在亚洲从未拥有过具备电子商务功能的网站。
  
• 当时，印度尼西亚最终客户通常更倾向于使用移动钱包支付或货到付款 (COD)，而这两种方式均不适用于大额跨境购物。
  
• 要想进军新市场，Minelab 必须提高其品牌知名度，同时提高消费者对金属探测品类及相关爱好生活方式的认知。
  

Minelab 很快意识到，电子商务战略将成为其持续国际拓展的关键组成部分，而在采用当地首选支付方式的同时接受信用卡和借记卡支付，将为安全、顺畅的大额跨境交易创造条件。

解决方案

Romar Enterprise Sdn Bhd 与数字商务机构 Sweetmag 合作，借助印度尼西亚不断增长的电子商务市场机遇，为 Minelab 开发了首个具备电商功能的网站。

由于 Minelab 需要一种安全且合规的方式接收来自印度尼西亚的跨境支付，Sweetmag 通过 Stripe Connector for Adobe Commerce 将 Stripe 集成至Minelab 的印度尼西亚网站。Stripe 功能完善的管理平台确保了测试和安装流程顺利进行，使项目按计划在预算和时间范围内完成，并帮助 Minelab 支持印度尼西亚本地支付方式以及信用卡和借记卡支付。

成果

Sweetmag 仅用不到一个月时间便完成了 Minelab 印度尼西亚电商网站的建设，以及 Stripe Connector for Adobe Commerce 的安装、测试和上线。

如今，借助电商渠道，Minelab 可以在印度尼西亚直接向终端用户销售产品，也可以通过当地经销商销售。印度尼西亚的经销商和最终用户均可通过网站使用信用卡和借记卡支付订单。事实上，目前 Minelab 近一半来自经销商的付款均通过信用卡和借记卡完成，从而加快购买流程并降低交易摩擦。除支持在印度尼西亚接受付款外，Minelab 还可以为东南亚及其他地区（例如巴基斯坦、中国香港、孟加拉国和尼泊尔）的经销商创建 Stripe Payment Links。

此外，Minelab 还调整了业务模式。其在雅加达建立仓库，以便更快速地向当地经销商配送产品。经销商无需储备大量库存，可以每天订货，而不是每两个月集中下单一次。便捷快速的订购和支付体验帮助 Minelab 加速了在该地区的业务发展。自进入印度尼西亚市场以来，Minelab 在当地的业务增长了两倍。目前，Romar Enterprise Sdn Bhd 和 Minelab 正准备拓展至其他东南亚市场，并探索新的增长机会，例如交易市场渠道。

关于 Sweetmag

Sweetmag 成立于 2008 年，是一家总部位于马来西亚吉隆坡的数字商务和网站设计机构。Sweetmag 为全球客户提供 Adobe Commerce、Shopify 和系统集成服务。