ความท้าทาย

เทมเพลตสไลด์อัจฉริยะของ Beautiful.ai จะปรับสไตล์ให้เข้ากับคอนเทนต์ของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ ช่วยให้มืออาชีพด้านธุรกิจทั่วโลกสามารถสร้างงานนำเสนอได้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น หลังจากเปิดตัวได้ไม่กี่ปี บริษัทก็พร้อมที่จะหาพาร์ทเนอร์ด้านการชำระเงิน โดยมีเกณฑ์หลายอย่าง

อย่างแรก ทีมงานต้องการพาร์ทเนอร์ที่รองรับโมเดลการกำหนดราคาแบบหลายระดับ ซึ่งจะมีราคาแตกต่างกันสำหรับผู้ใช้แต่ละคนและแต่ละทีม โดย Beautiful.ai อยากได้เครื่องมือวิเคราะห์และเครื่องมือการรายงานโดยละเอียดเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแพ็กเกจและแนวโน้มรายรับต่างๆ

บริษัทได้เติบโตในระดับสากล จึงเป็นเรื่องสำคัญที่พาร์ทเนอร์จะต้องให้การสนับสนุนขณะกำลังขยายธุรกิจและอำนวยความสะดวกในการชำระเงินทั่วโลก นอกจากการที่เทคโนโลยีการชำระเงินของพาร์ทเนอร์จะสามารถช่วยให้เติบโตในระดับสากลได้แล้ว ยังต้องใช้งานง่ายสำหรับนักพัฒนาของ Beautiful.ai ด้วย "เราอยากได้ระบบที่ช่วยดำเนินการด้านการชำระเงินตามรอบบิลอย่างต่อเนื่องที่มาจากลูกค้าของเรา และอยากได้แบบที่สามารถนำไปใช้งานและจัดการได้ง่าย" Dan Visnick, CMO ของ Beautiful.ai กล่าว

บริษัทยังต้องการประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นอีกด้วย ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ใช้ที่ใช้บริการตนเอง "มันสำคัญมากที่ลูกค้าจะสามารถเพิ่มข้อมูลบัตรเครดิตลงในระบบได้อย่างราบรื่น เพื่อให้พร้อมใช้งานผลิตภัณฑ์ได้ทันที" Travis Millard, รองประธานฝ่ายการเงินของ Beautiful.ai กล่าว

สุดท้ายนี้ Beautiful.ai อยากให้พาร์ทเนอร์ด้านการชำระเงินมีเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับการติดตามหนี้และการกู้คืนรายรับ เพื่อให้บริษัทหลีกเลี่ยงการสูญเสียรายได้ โมเดลการสมัครใช้บริการซึ่งมีความเสี่ยงต่อการชำระเงินที่ล้มเหลวมากเป็นพิเศษ มักจะได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์การติดตามหนี้ที่อิงตามข้อมูลซึ่งปรับแต่งมาเพื่อฐานผู้ใช้ที่ไม่เหมือนใคร

ทางออก

ในปี 2019 Beautiful.ai ได้เลือกเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe เพราะมีเอกสารข้อมูลที่นักพัฒนาสามารถนำไปใช้งานง่าย และชุดเครื่องมือการชำระเงินและการเรียกเก็บเงินที่มีความสามารถระดับสูง นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับชื่อเสียงด้านความน่าเชื่อถือของ Stripe อีกด้วย "คงไม่มีใครอยากให้การเรียกเก็บเงินและการชำระเงินของคุณต้องพึ่งพาสตาร์ทอัพที่มีความเสี่ยงหรืออาจปิดกิจการได้" Millard กล่าว "การได้ทำงานร่วมกับแบรนด์ได้รับความไว้วางใจถือเป็นเรื่องที่สำคัญ"

Beautiful.ai เลือกใช้ Stripe Billing เพื่อจัดการการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าสำหรับธุรกิจรูปแบบการสมัครใช้บริการ Billing API ช่วยให้สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์เดียวได้ง่าย เช่น การสมัครใช้บริการ ในราคาที่แตกต่างกันสำหรับแพ็กเกจสำหรับบุคคลทั่วไปและสำหรับทีม โดยแทบไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด

การผสานการทำงานของ Stripe Payments ช่วยให้ Beautiful.ai ได้เข้าถึงชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพ ซึ่งมีทั้งชุดคอมโพเนนต์ UI แบบฝังผ่าน Stripe Elements, สิทธิ์เข้าถึงวิธีการชำระเงิน ซึ่งได้แก่ กระเป๋าเงินดิจิทัลอย่าง Apple Pay และ Google Pay และ Link ซึ่งเป็นโซลูชันการชำระเงินแบบเร่งด่วนของ Stripe ที่จะป้อนรายละเอียดการชำระเงินของลูกค้าโดยอัตโนมัติเพื่อมอบประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็วและง่ายดาย Smart Retries ซึ่งใช้ AI เพื่อระบุช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการลองชำระเงินที่ล้มเหลวอีกครั้ง สามารถช่วยให้ Beautiful.ai ลดการยกเลิกบริการโดยไม่ได้ตั้งใจได้ นอกจากนี้ Stripe ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถทำให้ขั้นตอนการส่งอีเมลไปยังลูกค้ากรณีมีการชำระเงินล้มเหลวดำเนินการโดยอัตโนมัติได้

ผลลัพธ์

เครื่องมือการชำระเงินและการเรียกเก็บเงินแบบรวมเป็นหนึ่งเดียวช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการผสานการทำงานได้ในหนึ่งสัปดาห์

Millard กล่าวว่าการรวม Stripe Payments และ Billing เป็นหนึ่งเดียวนั้น "จำเป็น" ต่อความสามารถในการดำเนินธุรกิจของ Beautiful.ai โดยประสิทธิภาพดังกล่าวเริ่มปรากฏให้เห็นตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นของการปรับใช้ เพราะ Beautiful.ai สามารถเริ่มเปิดให้บริการระบบการสมัครสมาชิกที่ขับเคลื่อนด้วย Stripe ได้ในเวลาเพียงหนึ่งสัปดาห์

Billing ช่วยให้สามารถมองเห็นข้อมูลธุรกรรมและแหล่งที่มาของรายรับได้

การผสานการทำงานกับ Billing ช่วยให้บริษัทตรวจสอบประสิทธิภาพธุรกิจของตนได้ทุกวัน และสามารถจัดการแพ็กเกจราคาต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย "ถ้าเราทำเองแบบแมนนวลก็คงยุ่งยากมาก" Millard กล่าว "แต่การทำแบบอัตโนมัติช่วยเราได้มาก และยังช่วยเราในขั้นตอนต่อๆ ไปได้อีกด้วย เช่น การรายงานข้อมูลสัดส่วนรายรับจากแพ็กเกจแต่ละประเภท"

การผสานการทำงานกับ Stripe ช่วยสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจที่มีผู้ใช้ 6 ล้านคนในเกือบ 200 ประเทศ

Beautiful.ai ได้เติบโตขึ้นอย่างมากตลอดหลายปีที่ผ่านมา โดยปัจจุบันมีผู้ใช้มากกว่า 6 ล้านคนในเกือบ 200 ประเทศ แม้จะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่บริษัทก็สามารถจัดการฟังก์ชันการชำระเงินและการเรียกเก็บเงินได้โดยมีพนักงานเพียงเล็กน้อย "Stripe ช่วยให้เราสามารถขยายธุรกิจได้โดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงานเพื่อมารองรับงานด้านการเรียกเก็บเงิน" Millard กล่าว