課題

Beautiful.ai のスマートなスライドテンプレートは、ユーザーのコンテンツに自動的に適応するため、世界中のビジネスプロフェッショナルがより簡単かつ効率的にプレゼンテーションを作成できるようになります。提供開始から数年後、同社は決済パートナーを探す準備が整いました。同社にはいくつかの基準がありました。

まず、個人ユーザーとチームで価格が異なる多層的な価格設定モデルを処理できるパートナーを求めていました。Beautiful.ai は、プランのパフォーマンスと収益の傾向を把握するために、詳細な分析とレポートツールを必要としていました。

同社は国際的に成長していたため、パートナーが事業拡大に伴うサポートを提供し、世界中での決済を促進できることが重要でした。パートナーの決済テクノロジーは、国際的な成長を可能にすることに加え、Beautiful.ai の開発者にとって負担の少ないものである必要がありました。「実装と管理が簡単な、顧客からのサブスク継続課金を処理するシステムが必要でした」と、Beautiful.ai の CMO を務める Dan Visnick 氏は述べています。

同社はまた、セルフサービスを利用するユーザーにとって重要な、スムーズな決済体験も求めていました。「顧客がクレジットカード情報をシステムにシームレスに追加し、すぐに製品を利用し始められるようにすることは非常に重要です」と、Beautiful.ai の財務担当バイスプレジデントである Travis Millard 氏は述べています。

最後に、Beautiful.ai は、機会損失を防ぐために、督促と売上回収のための自動化ツールを提供する決済パートナーを求めていました。決済の失敗の影響を受けやすいサブスクモデルでは、通常、独自のユーザー層に合わせてデータ主導の督促戦略を調整することでメリットが得られます。

ソリューション

2019 年、Beautiful.ai は、開発者向けのドキュメントと、洗練された決済と請求のツールが統合されたスイートを理由に、Stripe と提携することを選択しました。同社はまた、Stripe の信頼性の高さも評価しました。「倒産する可能性のあるリスクの高いスタートアップに請求と決済を任せたくはないでしょう」と Millard 氏は述べています。「信頼できるブランドと協力することが重要です」

Beautiful.ai は、サブスクビジネスの継続課金を管理するために Stripe Billing を導入しました。Billing API を使用すると、ほとんど、または完全にコーディング不要で、個人向けプランとチーム向けプランで異なる価格のサブスクなどの単一の製品を簡単に提供できます。

Stripe Payments を実装することで、Beautiful.ai は Stripe 決済ソリューションを利用できるようになりました。これには、Stripe Elements による埋め込み可能な UI コンポーネントのセット、Apple Pay や Google Pay などのデジタルウォレットを含む決済手段へのアクセス、顧客の支払い情報を自動入力してすばやく簡単な決済体験を実現する Stripe の高速な決済ソリューションである Link が含まれます。AI を使用して失敗した決済を再試行する最適なタイミングを特定する Smart Retries は、Beautiful.ai が決済不履行による解約に対処するのに役立ちます。また、Stripe を使用すると、企業は決済が失敗したときに顧客にメールを送信するプロセスを自動化できます。

結果

統一された決済および請求ツールにより、1 週間での実装で効率化を促進

Millard 氏によると、Stripe Payments と Billing の統合は、Beautiful.ai の事業遂行能力に「不可欠」です。この効率性は初期の実装から始まりました。Beautiful.ai はわずか 1 週間で Stripe を利用したサブスクの提供を開始しました。

Billing による取引データと収益源の可視化

Billing を実装することで、同社はビジネスの健全性を毎日監視し、さまざまな料金プランを簡単に管理できるようになります。「もしこれを手動で行っていたら、非常に面倒なことになっていたでしょう」と Millard 氏は述べています。「これを自動的に行うことは大きな助けになります。また、下流工程で、異なるプランタイプ間の収益の集中に関するレポートを作成する際にも役立ちます」

Stripe の実装により、200 カ国近くで 600 万人のユーザーによるビジネスの成長をサポート

Beautiful.ai は長年にわたり大幅に成長してきました。現在では、200 カ国近くで 600 万人を超えるユーザーを抱えています。その成長のペースにもかかわらず、同社は最小限のスタッフで決済と請求の機能を管理できます。「Stripe を使用することで、請求をサポートするスタッフを増やすことなく規模を拡大できます」と Millard 氏は述べています。