Défi

Beautiful.ai propose des modèles de diapositives intelligentes qui s’adaptent automatiquement au contenu des utilisateurs, permettant aux professionnels du monde entier de créer des présentations plus rapidement et plus efficacement. Quelques années après son lancement, l’entreprise recherchait un partenaire de paiement capable d’accompagner sa croissance.

L’équipe avait plusieurs exigences. Elle souhaitait d’abord un partenaire capable de gérer son modèle de tarification multi-niveaux, avec des prix différents pour les utilisateurs individuels et les équipes. Elle avait également besoin d’outils avancés d’analyse et de reporting pour suivre la performance des offres et les tendances de revenus.

En forte croissance internationale, l’entreprise devait également pouvoir s’appuyer sur une solution capable de soutenir son expansion et de faciliter les paiements à l’échelle mondiale. En plus de cette dimension internationale, la solution devait être simple à intégrer et à maintenir pour les équipes techniques. « Nous avions besoin d’un système capable de gérer des paiements récurrents par abonnement, facile à implémenter et à administrer », explique Dan Visnick, directeur marketing de Beautiful.ai.

L’entreprise avait également besoin d’une expérience de paiement fluide, un point essentiel pour ses utilisateurs en libre-service. « Il est très important pour un client de pouvoir saisir ses informations de carte bancaire dans le système sans friction afin de pouvoir être opérationnel immédiatement avec le produit », a expliqué Travis Millard, vice-président finance chez Beautiful.ai.

Enfin, Beautiful.ai souhaitait que son partenaire de paiement propose des outils automatisés de relance et de recouvrement de revenus, afin d’éviter de laisser des revenus inexploités. Les modèles par abonnement, particulièrement exposés aux échecs de paiement, tirent généralement parti de stratégies de relance pilotées par la donnée et adaptées à leur base d’utilisateurs spécifique.

Solution

En 2019, Beautiful.ai a choisi de s’associer à Stripe en raison de sa documentation pensée pour les développeurs et de sa suite intégrée d’outils avancés de paiement et de facturation. L’entreprise a également apprécié la réputation de fiabilité de Stripe. « Vous ne voulez pas que votre facturation et vos paiements reposent sur une startup fragile qui pourrait disparaître du jour au lendemain », a déclaré T. Millard. « S’appuyer sur une marque de confiance est essentiel. »

Beautiful.ai a adopté Stripe Billing pour gérer la facturation récurrente de son activité à modèle d’abonnement. L’API Billing permet de proposer facilement un même produit, comme un abonnement, à différents tarifs selon les plans individuels ou équipes, avec peu ou pas de code.

L’intégration de Stripe Payments a donné accès à la solution d’optimisation de l’expérience de paiement, incluant un ensemble de composants d’interface intégrables via Stripe Elements, la prise en charge de nombreux moyens de paiement, dont les wallets comme Apple Pay et Google Pay, ainsi que Link, la solution de paiement accéléré de Stripe qui préremplit les informations clients pour un checkout rapide et sans friction. Smart Retries, qui utilise l’IA pour identifier les meilleurs moments afin de retenter les paiements échoués, aide également Beautiful.ai à réduire le churn involontaire. Stripe permet aussi aux entreprises d’automatiser l’envoi d’e-mails aux clients en cas d’échec de paiement.

Résultats

Des outils de paiement et de facturation unifiés pour plus d’efficacité avec une intégration en une semaine

L’unification de Stripe Payments et de Stripe Billing est « essentielle » à la capacité de Beautiful.ai de mener ses activités, selon T. Millard. Cette efficacité s’est illustrée dès la mise en place : l’entreprise a pu lancer ses abonnements propulsés par Stripe en seulement une semaine.

Une meilleure visibilité sur les transactions et les flux de revenus grâce à Billing

L’intégration de Billing permet à l’entreprise de suivre quotidiennement la santé de son activité et de gérer facilement ses différents plans tarifaires. « Faire cela manuellement serait extrêmement lourd », a expliqué Travis Millard. « L’automatisation est un vrai gain de temps, et cela améliore aussi nos analyses sur la répartition du revenu entre les différents types d’offres. »

Une solution de Stripe qui soutient la croissance mondiale avec 6 millions d’utilisateurs dans près de 200 pays

Beautiful.ai a connu une croissance importante au fil des années. Aujourd’hui, la plateforme compte plus de 6 millions d’utilisateurs dans près de 200 pays. Malgré ce rythme de croissance, l’entreprise peut gérer ses paiements et sa facturation avec une équipe réduite. « Stripe nous permet de nous développer sans augmenter les effectifs dédiés à la facturation », a indiqué Millard.