Desafio

Os modelos inteligentes de slides da Beautiful.ai se adaptam automaticamente ao conteúdo dos usuários, tornando mais fácil e eficiente para profissionais de negócios do mundo todo criar apresentações. Alguns anos após seu lançamento, a empresa estava pronta para encontrar um parceiro de pagamentos. Ela tinha vários critérios.

Primeiro, a equipe queria um parceiro que pudesse lidar com seu modelo de precificação em vários níveis, que tem preços diferentes para usuários individuais e equipes. A Beautiful.ai queria análises detalhadas e ferramentas de relatórios para entender o desempenho dos planos e as tendências de receita.

A empresa estava crescendo internacionalmente, por isso era importante que seu parceiro fornecesse suporte à medida que ela expandia e facilitasse os pagamentos no mundo todo. Além de possibilitar o crescimento internacional, a tecnologia de pagamento do parceiro precisava exigir pouco esforço dos desenvolvedores da Beautiful.ai. "Precisávamos de um sistema para processar pagamentos recorrentes de assinatura de nossos clientes que pudesse ser facilmente implementado e gerenciado", disse Dan Visnick, CMO da Beautiful.ai.

A empresa também exigia uma experiência de pagamento sem atritos, algo importante para seus usuários de autoatendimento. "É muito importante que o cliente consiga adicionar as informações do cartão de crédito ao sistema sem dificuldades, para que possa começar a usar o produto imediatamente", afirmou Travis Millard, vice-presidente de finanças da Beautiful.ai.

Por fim, a Beautiful.ai queria que seu parceiro de pagamentos oferecesse ferramentas automatizadas para cobrança e recuperação de receitas, para que a empresa evitasse deixar dinheiro na mesa. Os modelos de assinatura, que são particularmente vulneráveis a falhas de pagamento, costumam se beneficiar de estratégias de cobrança baseadas em dados adaptadas à sua base exclusiva de usuários.

Solução

Em 2019, a Beautiful.ai optou por fazer parceria com a Stripe devido à sua documentação amigável para desenvolvedores e ao conjunto integrado de ferramentas sofisticadas de pagamento e faturamento. A empresa também valorizou a reputação de confiabilidade da Stripe. "Você não quer ter seu faturamento e seus pagamentos em uma startup arriscada que pode sair do mercado", disse Millard. "Trabalhar com uma marca confiável é fundamental."

A Beautiful.ai adotou o Stripe Billing para gerenciar a cobrança recorrente de seu negócio de assinaturas. A API do Billing facilita a oferta de um único produto, como uma assinatura, com preços diferentes para planos individuais e de equipe, exigindo pouco ou nenhum código.

A integração do Stripe Payments deu à Beautiful.ai acesso ao Pacote de Otimização de Checkout, que inclui um conjunto de componentes de IU incorporáveis por meio do Stripe Elements; acesso a formas de pagamento, incluindo carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay; e ao Link, a solução de checkout acelerado da Stripe que preenche automaticamente os dados de pagamento do cliente para oferecer uma experiência de checkout rápida e fácil. O Smart Retries, que usa IA para identificar os momentos ideais para tentar novamente pagamentos com falha, ajuda a Beautiful.ai a combater a rotatividade involuntária. A Stripe também permite que as empresas automatizem o processo de envio de e-mails aos clientes quando um pagamento falha.

Resultados

Ferramentas unificadas de pagamento e faturamento impulsionam a eficiência com uma integração de uma semana

A unificação do Stripe Payments e do Billing é "fundamental" para a capacidade da Beautiful.ai de fazer negócios, de acordo com Millard. A eficiência começou com a implementação inicial: a Beautiful.ai começou a oferecer assinaturas com tecnologia da Stripe em apenas uma semana.

O Billing oferece visibilidade dos dados de transações e dos fluxos de receita

A integração do Billing permite que a empresa monitore a saúde de seus negócios todos os dias, além de gerenciar facilmente diferentes planos de preços. "Se estivéssemos fazendo isso manualmente, seria extremamente trabalhoso", disse Millard. "Fazer isso automaticamente é uma grande ajuda e também nos auxilia mais adiante em nossos relatórios sobre a concentração de receita entre diferentes tipos de planos."

A integração com a Stripe apoia o crescimento da empresa com 6 milhões de usuários em quase 200 países

A Beautiful.ai cresceu substancialmente ao longo dos anos. Hoje, tem mais de 6 milhões de usuários em quase 200 países. Apesar do ritmo desse crescimento, a empresa consegue gerenciar suas operações de pagamento e faturamento com uma equipe reduzida. "A Stripe nos permite crescer sem precisar aumentar o quadro de funcionários para dar suporte ao faturamento", disse Millard.